帮帮

中国新闻奖新媒体新闻专栏参评作品推荐表

专栏名称

帮帮

参评项目

新闻名专栏

体裁

新媒体新闻专栏

作  者

（主创人员）

刘长发、伊文、肖和坤、刘海涛、夏祥洲、周宝琴、李学东

编辑

集体（张彬、黎雨寒、谢兵、陈骅、何毅、徐静、王彬臣、曹阳、张沛、杨豪、林梦麟、张小驹、戴宇、龚力、王广江、陈富勇、陈英、刘娅昆、王婷、王点、刘颖、孔祥伟、冉一岚、李奕烨）

发布单位

上游新闻

创办日期

2019-05-20

发布平台

上游新闻客户端

2020年度

发布次数

40950次

  专栏简介

帮帮于2018年底筹办，该专栏整合原重庆晚报、重庆晨报、重庆商报热线新闻30多人组成团队，依托上游新闻客户端设置“曝光台”、“帮你问”、“找答人”、“玩社群”、“城事通”等民生服务板块，通过融媒体手段，搭建政民互动新桥梁，创新开拓了党媒与用户之间的新连接，形成传播社会主义主流价值观和正能量的强大社会舆论场。“曝光台”坚守“民生、互动、连接、开放”的理念，让媒体与用户、媒体与政府职能部门高效地联动起来，对群众普遍关注、反映强烈的操心事、烦心事、揪心事以及其他社会热点问题，实施网民端上反映、媒体梳理跟进、部门解答督办，力促化解矛盾、解决问题；“帮你问”邀请2000多个各级党委政府和相关部门机构入驻，对用户反映的各类问题在3日内给予及时答复；“找答人”则包含由专业律师、优秀教师、医务工作者等近400多名各行各业专家组成“答人帮帮团”，为用户答疑释惑；“玩社群”则收录1950余个行业、兴趣等社群，按照适合自己的圈子组成兴趣小组，共同解决相关问题；“城事通”则提供衣食出行等生活信息资讯、办理。 

社
会
效
果

各板块中，“曝光台”瞄准群众生活的痛点，化解市民烦心的矛盾点；“帮你问”关注网络问政的焦点，拓展党群沟通的连接点；“找答人”紧跟日常生活的难点，突出专业解答的关键点；“玩社群”把握网络社交的特点，找准群众工作的触发点；“城事通”关注城市生活的热点，打造民生服务的着力点。栏目自办、转办群众各种提问、意见、建议，深度参与基层社会治理，疏导网民情绪，化解基层矛盾，走好网上群众路线，为社会稳定和谐创造良好环境。   与此同时，帮帮专栏获得“渝爱同行·E起公益”优秀网络公益平台奖。今年3月10日还获得中宣部阅评肯定：上游新闻推出《V观两会》栏目，邀请40余位各行各业专家／大V讨论科技创新、文化教育等热门话题，实现了“让主旋律有高频率、把大流量变成正能量”。

全传

媒播

体实

  效

帮帮专栏围绕市民民生热点和党委政府对基层治理的重点，架起了民政互动的连心桥。一方面，有效纾解了矛盾，另一方面，也为党委政府民生服务工作搭建了通道，还有力地促进了媒体融合转型，深入推进了地方媒体扎根当地，服务基层目标的实现。比如新冠疫情防控期间，帮帮专栏开设专题，及时解答市民提问，关于防疫知识和复工复产政策等的咨询大幅增长，政府机构日均回复率达到98%。真正做到群众反映的问题，网上有人看，网下有人办。2020全年，帮帮累计发布信息40950余次，及时吸纳建设性意见5000余条，帮助解决各类困难3900余起，宣介、澄清各类事实信息900余次，廓清疑问6000余条，化解各类矛盾600余起。其中，曝光台根据市民报料介入协调后采写的《现实版愚公移山记：金茂珑悦小区居民自发挖出“上学小道”》，最终变“争议”为共识，除上游新闻客户端刊发外，今日头条、抖音、微信、微博等三方平台予以推送，数十家媒体予以转发或者跟进，全网相关话题阅读量超3000万+。

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“帮帮”通过融媒体手段，搭建政民互动新桥梁，创新开拓了党媒与用户之间的新连接。深度参与基层社会治理，疏导网民情绪，化解基层矛盾，形成传播社会主义主流价值观和正能量的强大社会舆论场，是主流媒体充分发挥自身优势，做好新时期群众工作的有益尝试。

签名：

（盖单位公章）       

                                2020 年    月    日