长沙市数据资源管理局副局长 江柏美
近年来，长沙市委、市政府积极探索应用创新，搭建以数据为驱动的智慧服务体系，长沙市数据资源局联合长沙广电,打造了全国领先的“城市服务+融媒体”深度融合平台-“我的长沙”APP。通过安全可靠的基础设施，以“便民”的城市服务提升平台流量，利用大数据精准赋能，扩大传播覆盖面，创新构建了新闻资讯与政务服务、生活服务智能关联体系，形成了“服务带资讯、资讯推服务”的良性发展。
一、强化基础支撑，为平台融合发展保驾护航
长沙一直以来高度重视新型智慧城市的核心基础设施建设，按照全市新型智慧城市示范城市顶层设计，率先全国打造了“一主多辅、多云融合、自主创新”的政务云新体系，为全市提供资源高效、应用敏捷、业务智能、安全可靠的政务云服务。建设“长沙城市超级大脑”，形成具备多维敏捷感知、海量数据共享、全局实时洞察、持续迭代进化的城市智能中枢，实现跨部门、跨行业、跨领域的数据和应用的融合互通，为全市数据资源共享以及各类服务汇聚提供了坚实的基础资源保障。政务云、城市超脑、政务网络、城市安全中心等智慧城市基础设施有力支撑了我的长沙”APP 2000余项城市服务“掌上办”“指尖办”、300余项高频政务服务事项“跨域、跨层通办”，全面保障了“我的长沙”开展“数字人民币、防疫物资发放、体育场馆预约、中小学生入学报名”等40余场福利活动。特别是在2021年的数字人民币红包发放活动中,通过强有力的资源保障，平台可满足500万人参与预约，200万用户同时在线，最高并发量达10万。长沙作为全国第一个以政务服务APP为唯一预约渠道大范围试点发行数字人民币的城市，实现了全程零故障。
二、优化服务支撑，为平台持续发展引流造血
数字化发展一头连着党和政府，一头连着企业群众。在推进数字长沙建设中，长沙始终以人民为中心，将市民的获得感、幸福感、安全感作为出发点和落脚点。作为政府官方唯一的城市移动综合服务平台，“我的长沙”APP围绕市民的医、学、住、行、生、老、病、养等人生大小事全市民群众在“我的长沙”即可畅享乘地铁、坐公交、水电燃气缴费、电子证照亮证等各类服务，实现户口迁入、居住证办理、出生证办理、购房落户、入学报名、证明开具、政务预约等身边的大小事“掌上办”“指尖办”。与此同时，为提升企业和群众的办事便利度，长沙正在加快推进“无证明城市”建设，通过打通共享180亿条政务数据，支持“我的长沙”实现41类电子证照实时调用、26类证明掌上亮证，500余项政务服务“减证办”“免证办”。“我的长沙”目前汇聚各类服务资源超2000余项，为1100万注册用户提供便捷好用的指尖服务，释放出便民惠民利民的巨大能量，为平台的可持续发展提供稳定流量，“服务带资讯、资讯推服务”的模式成为了融媒资讯点击量提升的“法宝”。2022年底防疫物资预约发放服务上线仅20天,服务点击即突破500万,拉动用户增长超35万。
三、深化数据支撑，为平台精准触达聚势赋能
2021年7月，平台创新“城市服务+融媒体”发展，探索打造引领全国的媒体融合“长沙模式”，将媒体内容全面融入“我的长沙”。“我的长沙”依托长沙城市大脑海量数据资源优势，以数字技术搭建标签库体系、算法体系及精准推送体系，目前“我的长沙”用户标签类别超过6800个，标签总数超1.3亿个,支撑了平台实现分类分发、精准推送。统计数据显示，通过智能推荐，新闻和服务资讯的阅读量提升达500%，“信息找人”的传播模式让市民群众关注的热点资讯、喜闻乐见的各类内容更加精准触达，更加亲近市民，更好地彰显城市温度，单条新闻资讯阅读量最高超过120万。
数字化转型发展的大幕已经拉开，大数据应用融合将成为新媒体融合传播赛道的新引擎、新动能。我们真诚地期待，能够有更多的优秀企业、专家学者、专业人才来到长沙，共建新型智慧城市，共谋数字经济发展。我们衷心期盼能与大家携手前行、合作共赢，共同为大数据赋能媒体融合发展赋予更多可能。
