贵阳日报传媒集团总编辑 周治友
贵阳日报传媒集团源于1980年创刊的贵阳市委机关报《贵阳晚报》；2000年，新的市委机关报《贵阳日报》创刊,《贵阳晚报》转为市场类媒体；2008年组建贵阳日报传媒集团；2018年9月，在贵阳市推动县级融媒体中心建设过程中，集团同步建设贵阳市级融媒体中心并于当年12月投入试运行；2022年5月，贵阳市融媒体中心被中宣部列为全国地市级融媒体中心建设试点单位。
经过多年发展，集团已形成“两中心、四支撑、四报、两刊、一矩阵”的媒体发展格局，即：贵阳市融媒体中心、贵阳市新时代文明实践中心；甲秀新闻客户端融媒传播平台、贵阳融媒问政政用平台、“壹刻宝”社区生活服务民用商用平台、贵阳新时代文明实践管理服务云平台；《贵阳日报》《贵阳晚报》《健康之友》《新世纪体育报》；《花溪》杂志、《商品评介》杂志；以贵阳网、甲秀新闻客户端为龙头的50多个新媒媒体矩阵。
一、技术引领媒体融合
2022年，以入选中宣部地市级媒体融合试点为契机，在贵阳市委宣传部的统筹下，贵阳日报传媒集团对原“中央厨房”采编管理系统进行提质升级，建设“贵阳融媒大脑”作为支撑全市媒体融合的技术平台。一年多来，集团依托“融媒大脑”先后开发了移动发布系统，用于支撑新闻服务业务；融媒问政系统，用于支撑“新闻+政务服务”业务，新时代文明实践管理系统，用于支撑“新闻+志愿服务”业务，社区融合传播服务系统，用于支撑“新闻+商务服务”业务。
基于这些系统，先后开发了市级融媒体中心“甲秀新闻”、“知知贵阳”新闻客户端和10个县级融媒体中心新闻客户端，以及市县两级融媒问政平台、市县两级新时代文明实践管理平台，并围绕“15分钟生活圈”建设打造了“壹刻宝”社区服务平台。
由于市县两级融媒体中心和市级单位融媒体分中心的业务均基“融媒大脑”开展，有力促进了技术统一、标准统一和业务协同——在稿件传输中，统一使用“云端稿库”，实现了内容信息共享；在稿件编辑中，统一使用移动发布系统提供的内容管理、专题管理、直播管理、文本编辑、视频拆条等功能，促进了业务协同；在稿件审核中，统一使用智能审校系统，实现了敏感词库共享、审核标准统一；在融媒体中心运营中，统一使用活动运营系统提供的互动答题、抽奖、活动报名、问卷调查、投票等功能，降低各级融媒体中心运营成本，提升运营能力等等。同时，以“融媒大脑”作为对外统一出口，将全市各级融媒体中心的新闻数据通过“云端稿库”接入多彩贵州宣传文化云等省级网络传播平台，形成省、市、县纵向贯通的融合传播机制，充分发挥市级融媒体中心“承上启下”的功能。
二、服务融入城市运行
技术平台统一、业务工作协同，为我们以“贵阳融媒大脑”技术平台为支撑，整合政务资源、社会资源、商业资源，以“新闻+政务服务+志愿服务+商务服务”的方式，进一步提升市级融媒体中心的服务效能创造了条件。我们搭建了数据中台，并依托数据中台建设了贵阳市融媒体中心、贵阳市新时代文明实践中心“两心相悦”业务中台，通过新闻服务、政务服务、志愿服务、商业服务四套机制的互通互转，回应市民关切，提供精准服务。
首先，将市县两级融媒体中心新闻客户端收集的新闻报料、网络空间感知系统收集的舆情信息、“融媒问政”平台收集的问题意见、新时代文明实践平台收集的市民“心愿单”和“壹刻宝”社区服务平台收集的社区留言，统一汇聚到数据中台，形成社情民意“蓄水池”。
其次，整合采编、技术人员在业务中台联合办公，对数据中台汇聚的问题线索进行甄别、初审，再进行转办、转交，随后启动相应机制回应市民关切。具体来说，适合新闻宣传和舆论监督的信息，转至融媒体中心，由市县两融媒体中心和66家部门融媒体分中心进行采访报道；适合党政部门协调解决的问题，转至融媒问政平台，按照融媒问政机制转办到700多家承办单位限时办结；适合社会力量帮助解决的问题，转至新时代文明实践平台形成“心愿单”，由1818个文明实践中心、所、站和4420余支志愿服务队伍“接单”提供志愿服务；适合商业服务解决的，转至“壹刻宝”服务平台，联系平台入驻商家提供服务。
截至目前，贵阳日报传媒集团以“甲秀新闻”APP等为龙头的新媒体矩阵超过50个，总粉丝量（下载量）超过3400万，新闻舆论传播力、引导力、影响力和公信力不断提升；融媒问政平台累计受理群众反映问题建议47442件，办结45874件，部门办结率达96.69%，群众满意率达85.93%，入选国家新闻出版署发布的2021年中国报业深度融合发展创新案例；新时代文明实践管理系统实现市、区（市、县）、乡镇（街道）、村（居）四级全覆盖，组建志愿服务队伍4420余支，累计发布志愿服务项目4.5万余个；“壹刻宝”社区融媒服务平台以“15分钟生活圈”为应用场景，聚焦“教业文卫体、老幼食住行”等民生需求，开发、接入了包括学校体育场地预约、到家服务、线上招聘等80多项便民服务功能,入选国家新闻出版署发布的2022年中国报业深度融合发展创新案例。
