新华社新媒体中心全媒创新中心副总召集人 高洁
2021年1月1日，新华社首个基层治理交互平台“全民拍”上线。“全民拍”致力于收集群众身边的难点、痛点、热点，推动社会问题高效解决，打通基层治理的“最后一公里”。群众在消费维权、社会民生、生态环境、灾害救援等各个领域遇到问题，只需要打开新华社客户端App“全民拍”即可便捷地上传线索，反映诉求。经过“智能+人工”协同，帮助解决群众的身边事、烦心事，因此荣获中国记协“中国新媒体公益2021十大优秀案例”，2022年11月荣获第32届中国新闻奖应用创新二等奖。去年再次凭借“乡村儿童操场”公益项目荣获中国记协“中国新媒体公益2022十大优秀案例”。
全民拍栏目除了聚焦基层社会治理，还在全国两会、党的二十大、突发事件等重大节点，依托“UGC”模式，推出了许多创意征集，也获得众多用户的投稿，建立了畅通的社情民意集聚通道，切实地解决群众的困难与问题，探索多次成功的公益实践。比如，“乡村儿童操场”公益项目，征集建设的第一块篮球场位于江西省井冈山上七小学，这个再生篮球场由2000多条美团单车轮胎做成，红色的篮球场成为井冈山深处一道独特的风景线。第二个球场于2021年11月落地贵州省兴义市泥凼镇梨树中心学校，为师生们提供了安全舒适的运动场地。第三个球场是在7月河南遭到暴雨期间，当地许多学校设施遭到严重破坏，我们决定在河南的一所幼儿园里建设一块公益球场，这块球场目前还在建设当中。
除了乡村儿童操场计划以外，“全民拍”面对地震、洪灾等突发性灾害，“全民拍”尝试与部分企业合作，开通绿色通道征集灾区群众诉求并精准帮扶。如《支持雅安！新华社客户端“全民拍”绿色互助通道开启》《请转发！全民拍“沪”助通道开启》《全民拍@西安：紧急开通西安疫情求助通道》《“豫”见真情！“全民拍”为灾区搭起“互助通道”》等。在科普公益宣传方面，新华社还通过定格动画的创意形式制作了“这个五一，新华社客户端联合黄渤发出了什么倡议？”
如何评价一个公益项目的成功与否，我们觉得群众受益、媒体履职、企业践行社会责任三者缺一不可。就在上个月，“全民拍”联合美团外卖发起“拒绝舌尖上的浪费，你晒光盘我来赠礼”征集活动，倡导勤俭节约新风尚。“全民拍”聚焦“凡人善举”发起了“凡星北京”系列公益征集，在平凡小事中书写奉献与爱。“全民拍”还持续关注消费纠纷乱象，成为“3·15”国际消费者权益日的网红栏目。通过和中国消费者协会、中国消费者报社、黑猫投诉等组织平台的共同征集策划，形成了从消费维权线索征集，到深度系列报道追踪的成功模式。
新华社新媒体中心是媒体融合发展的“试验田”，是建设“手机上的新华社”的主力军。如何发挥新媒体优势，画出凝聚共识的最大同心圆，是我们的职责所在、使命所系。这些探索是建设手机上的通讯社的小小尝试。当前，新华社正在大力推进媒体融合向纵深发展，踔厉奋发、昂扬奋进，加快建设国际一流的新型全媒体机构。未来，新华社新媒体中心将继续强化使命担当，发挥“内容+技术+灵感+美学”优势，为画出最大同心圆作出更大贡献。
