江西营商“营商帮办”

作品标题

江西营商“营商帮办”

参评项目

应用创新

语种

中文

作者（主创人员）

黄万林、张晶、游静、邹文彪、陈文秀、吴剑锋

编辑

集体

原创单位

江南都市报社

发布平台

江西新闻客户端

作品链接和二维码

（附后）

发布日期

2021-12-20 12:00

字数/时长

00:00:0

作品简介（含采编过程）

　　江西营商“营商帮办”创新应用，贯彻落实习近平总书记关于媒体融合重要讲话精神和关于优化营商环境重要讲话精神，集合投诉、新闻、智库、问卷、办事、招商六大功能板块，在APP、网站、微信公众号等平台使用，实现数据互通。1、官方认证，形成投诉“闭环”。被省营商办认定为全省营商环境投诉的官方渠道，支持文字、图片、视频等投诉方式。投诉件自动转办至各地营商办分端，按照“1个工作日电话联系、一般问题5个工作日办结、疑难问题10个工作日回复”的要求快速处置。回复进度超时、经营主体对回复不满意的投诉，省营商办提级督办。 2、内外联动，充分发挥媒体优势。深挖平台信息，形成报道全媒体矩阵传播。 3、“政企媒”互动，拓展“新闻+政务+服务+商务”功能。①精准服务，为政府部门政策信息调研、发放问卷提供通道。②组建智库，邀请专家学者对营商环境“把脉问诊”。③数字赋能，推动18个营商一级指标“一站式”办事，加快建设数字招商平台。④深挖数据，实时动态展示各地投诉帖文数量和回复进度，形成报告供部门决策参考。

社会效果

　　1、发掘经验，开展监督，实现营商信息“一网打尽”。截至2022年底，发布与营商环境有关新闻7600余条，总阅读量1.6亿。推出经验做法、监督报道超过1000篇。 2、快速响应，闭环管理，及时有效推动问题解决。打破帮办应用单向接收投诉、简单发布问题的传统模式，“闭环”机制推动“发现问题+解决问题”。2022年，收到涉及营商环境的投诉、咨询、留言等9200条（个），联动各地各部门为经营主体办实事解难题超千起。 3、覆盖面广，构建政企媒强大“朋友圈”。获得省委组织部等13个省直部门，省贸促会、江西赣商联合总会等7个群团商会作为支持单位，与75个市县区营商办达成战略合作，用户超过1500万。 4、创新推出“新闻+”系列产品，为优化营商环境提供智力支撑、数据支持。组建15位咨询专家和56位社会监督员的智库团队，开展营商环境论坛、优化营商案例评选等大型活动6场，为优化营商环境建言献策500余条，形成20份报告供政府职能部门决策参考。为企业提供产业政策、项目动态等招商信息，为企业解决营商环境的痛点堵点开展定制化服务，推动“一站式”办理涉企事项。

初评评语 （推荐理由）

　　围绕优化营商环境的重要性，采取“新闻+政务+服务+商务”模式搭建“政企媒”互动平台，通过新闻发布、开展监督、督促回应、解决问题的方式形成“闭环”服务链条，为政府优化营商环境提供智力支撑和决策参考，为经营主体解决实际问题和获取政策信息提供便捷通道，在推进营商环境优化和促进经济社会发展方面具有创新性和示范性效果。

集体人员名单

作者（主创人员）

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