6月20日，吉林省延边大学2025届毕业典礼上，一位食堂阿姨的暖心嘱托让不少毕业生眼眶湿润。相关视频发布后，感动无数网友。
热点背后有哪些“冷思考”？怎样报道好她的故事？
中国吉林网记者栾喜良向中国记协“全媒体时代的热点引导”栏目来稿，讲述采访历程。
本栏目长期征稿，详细信息附文末。
全媒体时代的热点引导丨谁说毕业典礼的主角不能是食堂阿姨？
本文作者：栾喜良
“对，是我，二食堂一楼宝哥风味砂锅居档口的阿姨……”
“工作压力再大、学习再忙，都要好好吃饭、好好保重身体，好不好？”
6月20日，延边大学2025届毕业典礼上，学校后勤保障处饮食服务中心职工代表刘晓梅登上演讲台。视频中，刘晓梅用真诚的话语讲述着与学生们相处的日常点滴，并送出“加班熬夜别总吃泡面”“难过委屈别硬扛”的暖心叮嘱。
演讲视频发出后，多家主流媒体转发点赞。这位食堂阿姨为何会出现在毕业典礼上？她有怎样的故事？
（一）
6月20日，中国吉林网关注到“延大食堂阿姨催泪发言”视频，迅速召开选题策划会。
我们浏览视频下的留言，有感动，也有困惑——
“延边大学领导很有高度，毕业典礼能让一位食堂阿姨发言，值得被送上热搜。”
“全程脱稿演讲，感觉阿姨不像真的？”
……
这些疑惑，只有找到当事人才能解开。
我们迅速联系到延边大学党委宣传部，校方表示欢迎采访，但存在一些顾虑：视频发布当天，社交媒体平台上已经出现多个冒充刘晓梅的账号，让真正的刘晓梅十分被动。她担心接受采访后，会助推不实言论的发酵。
经过多次沟通，刘晓梅终于同意接受采访。
（二）
6月23日一早，我们从长春坐动车前往延吉。
采访地点在延边大学二食堂。正值午餐时段，刘晓梅正在一楼宝哥风味砂锅居食堂档口内，为用餐学生提供服务。
我们在一旁静静记录着，耳边不断传来她的温暖叮嘱：“孩子，多吃点”“好好吃饭”“天热别中暑”……
午餐时段结束后，她接受了采访。
面对“泼天流量”，她反复强调：“我只是普通职工，最重要的工作就是让孩子们在延边大学吃好吃饱。”
自2017年入职延边大学后勤保障处饮食服务中心，刘晓梅陪伴一届届延大学子走过春夏秋冬。她说，学生们就像她自己的孩子。
清晨，她会为学生们准备热气腾腾的早餐，满足每一个“阿姨多加点饭”的请求；深夜，她会为结束学习的考研学子，备上品类多样的宵夜，用行动支持他们的梦想。她所在的档口，每天能卖出约400碗砂锅米线，串联起五湖四海学子的味蕾。
采访时，我在食堂遇到全程参与毕业典礼、即将离校的2025届毕业生王如一。在她看来，阿姨上台讲话是意料之外、情理之中的事。因为，延边大学本来就是一所很有人情味的学校。
通过对校方相关人员的采访，我还了解到刘晓梅上台前的诸多细节：延边大学邀请后勤人员参与毕业典礼，意在肯定校内基层劳动者的日常工作。早在6月10日，饮食服务中心二食堂便接到后勤保障处的通知——推选一名饮食服务人员代表在毕业典礼上讲话。经过组织讨论，他们最终推选了刘晓梅。
在延边大学后勤保障处饮食服务中心二食堂主任郭海丹眼中，刘晓梅工作优秀、性格开朗，笑容常挂嘴边，学生们都非常喜欢她。毕业前夕，刘晓梅与后勤团队连夜包了15000个饺子，“上车饺子”不仅是东北习俗，更承载着他们对学生深深的祝福与牵挂。
采访结束后，我在食堂完成稿件《毕业典礼上火爆出圈的延边大学食堂阿姨，我们找到了！》。这篇报道，凭借“时度效”破圈，经中国吉林网全网推送后，获多家主流媒体关注转发。
（三）
热点报道启发着我们对高校立德树人、育人的思考。“食堂阿姨”出圈背后，蕴含着新时代的教育逻辑与意义。
同日，我们推出评论《食堂阿姨的“育人场”，高校“立何德”的生动教材》，再次让话题升温。评论中写道：“平凡岗位的价值昭示，正是‘立何德’的生动教材。”
这种育人方式，是一种“润物细无声”的熏陶。
高校育人格局的突破，恰是对“前台”的重新定义。将基层劳动者从“幕后隐形人”推向“教育前台”，是一种具有突破性的可贵尝试。
这不仅是对劳动价值的重新丈量，更是对教育回归“生命关怀”本质的生动诠释。食堂阿姨能够与校长、教授同台致辞，本身就是一种教育理念的革新，它向学生传递出一个重要信息：无论身处何种岗位，都能为社会创造价值，都能在自己的位置上发光发热。
20点，我们跟刘晓梅道别。
她有些着急地问：“要不要吃顿饭？”
我们摆了摆手，解释道：“不麻烦了，快赶不上回家的火车了。”
大家都笑了起来，她也把我们当成她在大学里的孩子们了。
向前一步，向深一度。走近“食堂阿姨”，并不是简单“切热点”，而是用基层的温暖故事，激荡更多的时代正能量。刘晓梅踏实的背影与温热的餐盘，为我们真正诠释了什么叫“平凡铸就伟大”。
