作品标题

问政四川“新闻+政务+服务”网上群众工作平台

参评项目

应用创新 （新媒体）

字数/时长

0 字 ； 0时0分0秒

主创人员

钟莉、赖永强、王欢、史册、任鸿、刘文藻、黄云、刘若辰

编辑

集体

原创单位

川观新闻

发布平台

川观新闻、四川在线等

发布日期

2024-01-01 00:00

作品链接

https://ly.scol.com.cn/

入选“三好作品”

否

入选“我的代表作”

否

采编过程

（作品简介）

问政四川集合新闻、政务、智库、AI、舆论监督、意见征集六大功能于一体，已成为最具影响力的区域性网上群众工作平台。在“川观新闻”客户端、四川在线网站、微信小程序、抖音等多个平台开设入口，方便群众向政府、国企直接咨询、求助、投诉、建议，已形成覆盖全川的省、市（州）、区（市县）、乡镇（街道）4级高效网络理政体系。 2024年，问政四川平台持续进行技术应用创新。创新点包括： 自主研发完成问政四川鸿蒙原生应用； AI深度赋能，依托智媒大模型构建"小观"智能问答系统、“问政AI助手”等，打造个性化答疑矩阵； 数据智能中枢，建立动态民情热力图和舆情预警机制； 推出《问政热线96001》《基层减负码上报》等品牌新闻产品和服务产品。

社会效果

当前，问政四川平台全年服务覆盖全川1.1亿人次，实名入驻“问政四川”的政府职能部门达到12452家。 1、网上群众工作实效好。2024年，“问政四川”收到的各地群众求助、投诉、等达14.65万件，办结量达 14.55万件，办结率达99.86%，群众满意率已达96.82%。确保群众的声音及时得到回应，困难及时得到化解。 2、新闻调查影响提升。问政调查报道，促成现象背后的真问题得到化解，比如关于汉源猴灾的深度调查报道推出后，对于如何完善野生动物致害补偿机制，短时间内收到网友相关建议上千条，促成了汉源针对“猴灾”进行种群调控，简化了受灾居民补偿程序。 3、智库服务助力决策。2024年，问政四川上报的舆情热点信息，7次获得四川省主要领导的批示，助力科学决策。

传播数据

初评评语

（推荐理由）

“问政四川” 作为四川省网上群众工作平台，以“技术赋能+机制创新”为核心，跨界融合，依托大数据分析、AI智能分办、多端协同响应等技术，打通“群众留言—部门办理—媒体追踪—结果公开”全链条，构建了覆盖四川全省的智能化民意直通平台、群众工作平台；在倾听群众心声，践行“以人民为中心”的新闻信息服务、促进舆论监督中探索主流媒体深度参与社会治理的新范式；同时，立足全媒体时代的新形势，将“键对键”的云端问政与“面对面”的线下督办相结合，搭建起党委政府与群众良性沟通互动的桥梁，形成了具有公信力、影响力和引导力的责任传播，是新技术赋能民生诉求、利益表达、价值引导的新型问政，体现了联动社情民意与指导实际、预警走势的综合信息服务效能，成效突出，为主流媒体走好网上群众路线的平台应用创新提供了示范和借鉴。

编辑：

杨琴、王了、袁东山、欧阳、唐欣燕、李远超、周振、刘畅、王宇、陈大胜、张豪、董晓尚、沈晓颖、张珍、汪银