三峡日报新媒体公司总工程师熊春波：
壮大主流思想舆论 架设服务群众桥梁
今天我与大家分享的是“我的宜昌”城市综合服务客户端在新闻宣传、民生服务和推动基层社会治理方面的探索之路。
宜昌三峡融媒体中心高标准建设“我的宜昌”城市综合服务客户端。上线一年多来，平台下载量近200万，日活超2.8万人次，聚合商家300+，年度开展活动100余场，年创造收益5000万，以技术创新、服务集成、数媒融合推动实现“三个转变”，成为服务民生、连接政企、推动基层社会治理的核心数字化枢纽。
一、从新闻客户端向综合服务客户端转变，打造民生服务枢纽。宜昌三峡融媒体中心深度培育“新闻+政务服务商务”运营模式，将客户端打造成主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽。
一是新闻融合一端。作为中心“一主两辅”全媒体传播体系（“一主”为“我的宜昌”客户端，“两辅”为传统媒体阵地和市县一体新媒体矩阵）中的“一主”，“我的宜昌”客户端汇集了中央、省、市、县四级党媒资源，打通本地报、台、广播及新媒体平台数据，成为“移动党媒库”。通过创新运用党媒推荐算法、用户行为分析系统、内容智能推荐引擎等移动传播形式，实现新闻信息“千人千面”精准传播，有效提升党媒传播效能。带动中心新媒体平台累计用户数从融合前的952万增长到1600万，增幅68%，推进主力军挺进主战场，为“新闻+”生态奠定了坚实的用户基础。
二是服务集成一端。一年多来，我们依托中心融合试点聚合的多个优质平台和数千个数据集，培育客户端“e家”IP生态，打造了e家生活、e家影城等10余个数字生活消费服务场景。其中，自主研发的“e家生活平台”整合宜昌300余家商超门店，开发数字化“提货码”，惠及全市300家机关单位3万余名工会会员。以客户端为载体创新建设的“e家数字食堂”，覆盖全市1100余家单位、300余个食堂，推动出差审批、扫码就餐、打卡记录、同城误餐全流程线上管理，实现全市公务消费数字化，有效防范违规吃喝风险。此外，我们还在客户端建设“线上党史馆”，方便全市干部职工在线学习；开设“书香宜昌”专题，推动全民阅读、数字阅读。
三是互动畅行一端。我们依托客户端搭建社区治理主体对话平台，实现市民报料、12345网上市民热线、市民网民意见调查和建议征集等功能，推动政府治理同社会调节、居民自治的有效沟通和良性互动，形成共建共治共享的治理格局。以客户端为平台，联合职能部门和社会团体开展车友会、小记者等线上线下互动活动，将客户端培育成为圈层传播的中心。联合开展电商直播、发放优惠券等活动，助力企业发展，提振市场信心。组织村BA最受欢迎球队、最美乡村民宿、正能量网络好作品等各类文娱评选活动，弘扬优秀文化，丰富群众生活。
二、从技术不可控向自主可控转变，建设新型传播平台。宜昌三峡融媒体中心通过三项创新，实现客户端自主可控，有效破解商业平台数据限制、内容展示形式单一、数据信息泄露等难题。
一是创新技术研发体系。基于宜昌“城市大脑”技术底座，以联合开发模式，博采10余家软硬件厂商的产品优势，建成具备内容采集、智能分发、用户画像、数据分析、政务服务、生活服务、商务运营、活动运营等功能的综合性服务平台。
二是创新功能设计体系。建成用户数据分析系统，全链路打通各类数据，可深度洞察用户行为，挖掘用户偏好，实现用户标签画像。建成精准推荐系统，采用互联网平台公司成熟的搜索引擎，通过“特推”等多种方式，实现用户个性化信息精准推荐。
三是创新数据能力体系。建成较完备的数据接入、标引、分发及统计分析等核心功能，实现媒体数据、生产业务数据、存量数据的管理、交换及存储，有效提升融媒数据生产能力。建设媒资管理平台，实现视频、图片、新闻报道等媒体资源统一入库、快速检索、规范管理。
三、从运营媒体向运营城市转变，培育区域服务生态体系。宜昌数字经济发展态势持续向好，通过创新投融资方式参股大数据集团，深度参与智慧城市、数字政府建设，为拓展媒体业务场景，做大产业规模，增强媒体自我造血机能，推动媒体融合，真正实现党媒主力军挺进主战场。
一是多端合一集约运营。借助与大数据集团的股权纽带，在已深度集成社保、医保、公积金等15大类、200余项政务服务场景和家政服务、找充电桩等180余项城市生活服务场景的基础上，整合政务、公交、停车等城市级应用场景，推动六端合一，实现“高频次、强关联”服务集成一端，对接各类城市级和行业系统面向公众建设的客户端、小程序、大小屏等应用，推动各行业领域服务端向“我的宜昌”客户端归集，最终实现一端尽享城市服务。
二是数据要素开发运营。通过数据分析、用户画像，将城市数据应用和用户需求精准对接，充分发挥党媒对政策法规和社会民生需求的理解和把握能力，挖掘数据产品价值，建设数据应用场景。通过集聚的数据资源，探索开创数据要素市场化运营模式，拓展数据治理、数据标注、数据确权、数据交易等全新业务领域。
三是数据项目建设运营。大数据集团拥有项目资源统筹和规划设计能力，传媒集团拥有项目建设实施和运营推广能力，通过股权纽带加强联动，能更好实现资源融合、延链补链、合作共赢，更有利于在市场拓展中获取信息化建设项目机遇。发挥媒体宣传优势、运营优势和数据优势，在推动数字产业项目市域落地的同时，为数字产业与文化产业融合发展带来全新机遇。
媒体传播价值，数据造就未来。我们可以预见，随着“我的宜昌”城市综合服务客户端功能不断建设升级，更丰富的用户资源、数据资源将加速聚合，党媒“四力”将有效提升，一条以数据赋能为驱动、产业发展为保障、运营城市为目标的媒体转型发展路径将更为清晰。
