抗击疫情离不开全民力量智慧，更需要畅通建言献策通道。新冠肺炎疫情发生以来，人们对疫情的各种疑问急盼解答，各种建议期盼聆听，凝聚全社会共识成为当务之急。1月27日，习近平总书记作出重要指示，要紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战，同日，黑龙江广播电视台在全国省级媒体中率先开通疫情全民互动平台——“我向书记省长说句话”网友建言平台，开展“战疫情、人人在行动”网友建言征集活动，汇总社会各方诉求，化解群众面临的难题，消除疫情“信息鸿沟”，为政府在战“疫”中汇聚各方力量，高效调动社会资源，鼓舞带动所有人齐心协力、众志成城、共渡难关。
作为政务纽带和信息中枢，“我向书记省长说句话”网友建言平台充分发挥上情下达、下情上报作用，依托全省主流媒体开展全网推送，同时，以短信方式向用户推送平台信息，充分调动广大网友参与热情。随着疫情形势发展，网友关注问题不断增多，黑龙江广播电视台推出融媒体直播节目《防控疫情在线帮》，每期邀请各职能部门、行业单位相关负责人就网友关注的问题进行集中解答，总观看量已达4000万人次，实现网民与政府间双平台互动新格局，形成“民有所呼、必有所应”的互动交融氛围。
疫情期间，“我向书记省长说句话”网友建言平台开辟“网友诉求”“网友建议”“办理回复”“在线帮”四个专区，形成汇集民情民意的流量池。有网友反映，武汉返乡人员需要分别填写来自六个部门的表格，内容大同小异，能否优化流程？省防疫指挥部高度重视，迅速通报要求各地立即整改；很多中小微企业主留言希望减轻生产经营负担，黑龙江省及时出台“黄金14条”，携手企业渡难关……广大网友对建议意见“立竿见影”的反馈处理给予高度评价，同时也对“我向书记省长说句话”建言平台热情点赞，表示其增强了全社会抗击疫情的信心。
截至3月18日，建言平台已经收到网友留言近17万条，日均访问量2.6万次，月均超30万用户访问，回应解决各类问题6.8多万个，向省委书记、省长报送留言分析报告51期，批复率100%，100多个相关部门回复了200多项民生问题。这些建言内容保持着“原汁原味”，真正做到“声声入耳”，从捐物资、急复工、减租金等网民身边小事，到防输入、防扩散、防输出等全省疫情大势，实现从“网端”直达书记省长“指端”，成为省委省政府决策部署、解决问题的出发点、着力点。
在这场没有硝烟的全民战“疫”中，“我向书记省长说句话”网友建言平台搭建起党委政府和广大群众的“连心桥”，运用互联网搭建党委政府和群众之间零距离的沟通桥梁，直抵群众所思所盼，有效推动一系列防控疫情工作中的重点、热点问题的解决，既树立了党和政府的权威，形成正向舆论场，又为战胜疫情提供了助力。
“我向书记省长说句话”网友建言平台不仅起到了媒体的桥梁纽带作用，还通过网上网下、大屏小屏的有效联通、联动，形成了“网友留言、分析研判、问题督办”的高效运行闭环，充分发挥了主流媒体联动权威效能，体现了在重大事件和宣传报道中，主流媒体的初心和使命、责任与担当。
网友们的建言汇聚了黑龙江人民在特殊时期的共感与共情，既有对“我向书记省长说句话”平台的信赖和期待，也有对凝聚集体意志共同抗击疫情的坚定和自信。作为时代风云的记录者，黑龙江广播电视台在最短时间内形成了众志成城、凝心聚力的强大正向舆论场，镌刻了珍贵的社会记忆。为延续“我向书记省长说句话”服务百姓、汇集民情的功能，同时做强这一百姓喜欢、网友称赞的品牌，疫情过后，“我向书记省长说句话”平台将开展常态化运营，建立起“收集意见、分析研判、转办交办、处置反馈”的一体化工作机制。
