2020年取暖季，王营在石家庄一老旧小区采访供暖情况。河北新闻网 供图
2021年上班第一天，河北新闻网“阳光理政”平台收到一面内蒙古网民寄送的锦旗，感谢为她讨回在廊坊买房的几十万元购房款。对于河北新闻网“阳光理政”平台的记者来说，这既是我们2020年沉甸甸的收获之一，也是2021年饱含群众期待的“开门红”。
及时倾听群众呼声，为民服务解难题。2020年，我们及时转办群众意见建议6万余件，化解基层矛盾，保障社会秩序稳定；这一年，平台入驻单位达5000余家，进一步创新网上践行群众路线新机制；这一年，我们深入基层，调查采访了供热采暖、农村“煤改气”、狂犬疫苗短缺等民生热点新闻报道，直接推动相关部门出台解决举措；这一年，“阳光理政”10岁了，成为河北省各级党政领导干部践行网上群众路线的重要阵地。
2021年初始，河北疫情暴发，成为全国疫情防控的焦点。“尿毒症病人如何快速就医”“小区封闭如何交水电费”……“阳光理政”平台上的一件件涉疫情留言，让我深切感受到身为一名新闻记者的责任和担当，也更让我清晰地认识到走好全媒体时代群众路线的必要性和重要性。
站在2021年的新起点上，我期待“阳光理政”平台走好全媒体时代群众路线，并以此为契机，在舆论生态、媒体格局和传播方式持续发生深刻变革的形势下，获得长足发展，进一步提升平台的影响力和传播力。
形式上，充分运用先进技术推动“阳光理政”平台架构、流程、服务的创新，更加完善生产传播流程机制，实现系统分发更快速、部门受理更高效、网民诉求办理更便捷，充分连接党委政府、群众、社会各行业和媒体等社会治理多元主体，建构群众离不开的渠道，有效提升为经济社会发展服务的能力和水平。
内容上，加大民生帮办新闻报道力度，坚持问题导向，以解决实际问题为落脚点，抓住住建、交通、环保、医疗保障、农业农村、自然资源等领域群众关心关注的一系列热点、痛点、堵点问题，推动事件整改和解决，不断增强群众的幸福感、获得感、安全感。同时，建立跟踪反馈机制，定期开展“回头看”追踪报道，确保每篇报道都有后续反馈，形成完整的报道闭环，真正做到“件件有回音，篇篇见成效”。（河北新闻网记者 王营）
