很多传统媒体人做新媒体，就像年轻人谈恋爱，有些男生会因为自己各种低情商的行为，让原本要萌芽或是擦出火花的爱情走向绝路。“低情商”的行为不仅让别人感到尴尬，也会让自己觉得茫然：做了这么多，怎么没有流量，没有热搜，没有平台愿意发，怎么感觉自己在做无用功呢？！
传统媒体人如何提高在新媒体上的情商？这10条建议或可带来一些思考。
01
这是一个通病。
绝大多数新闻从业者都认为自己比平台、比算法更了解用户，认为自己精心创作编辑的视频、稿件用户爱看，因为“我”是专业的，因为“我”是有审美的，因为“我”受过系统的采编训练，因为大量事实证明，“我”的经验能成功。
这种以“自我为中心”的习惯，在新媒体上会水土不服。
琢磨技术、琢磨算法、尊重平台运营才是“高情商”的做法，别以为把自己的方法嫁接到新媒体就能成功。我们必须“忘了”自己所谓的优势、经验和思维定式，如果忘不了就很难用互联网思维想问题、用新媒体规律办事。
这是意识上的融合，最难，最难。
02
在社交平台上，新闻对于绝大多数用户来说，不是刚需，娱乐和体育才是，但新闻未必是。新闻只是社交平台上很小的一个组成部分，是吸引用户、增加用户黏性的一张牌，而不是全部。社交账号也承载不了一个媒体的发稿任务，用户没有那么大的需求。
新闻是媒体号的战略根本，但不是战术上的全部。
03
重内容、轻运营，是很多传统媒体的软肋。传统媒体人如果理解不了运营的价值和规律，平台就做不大。其中，最需要提高运营意识和流量意识的是“前期部门”。
什么意思呢？举个例子，对于一位电视编导或者记者来说，以前的工作状态，通常是熬了两个大夜，等到片子送到播出线准时播出，自己的任务就算彻底完成了。但是，对于新媒体来说，电视播出那一瞬间，或者说一条视频稿发出后，新媒体上的运营工作才刚刚开始：热搜话题怎么设计？网友互动怎么设计？碎片化的小视频怎么制作？其他平台的分发怎么更专业？怎么推广更好？要不要做一张海报……如果是重磅内容，这些平台的编辑会替编导“操心”，但如果只是平常的内容（指的是表面看没啥流量），平台编辑手头又很忙，那在运营上这条就会是1分。
内容和运营是相辅相成的，可以理解为乘法关系。内容是100分，运营得好，也能有100分，100×100，就是1万分；运营得不好，就是1分，100×1，还是100分。运营出色，事半功倍。
运营意识需要前期记者和编导策划初期就要带入的，不是给新媒体供稿就算融合了，能在供稿前和供稿后为运营提供智慧或是“喂料”，才能为王。
04
前几条都在说“内容”，是因为我们要清楚地认识到，“内容”已经不是新闻理论中所说的“内容”了。新媒体上，“内容”首先要符合用户需求、传播需求和社交需求，要时刻观察用户的反馈，甚至，发送的时机都是“内容”的一部分。
新媒体上的“内容”，是被重新定义的。具体怎么定义？其实也没有标准答案。但有些规律可以总结。比如，新媒体传播的核心是情绪传播，那就要在专业层面允许的前提下，适度迎合受众心理满足点，情感和态度就必须是内容的重要的组成部分。再比如，服务性的内容很受用户欢迎，那知识分享、专业型内容，也是内容生态的新生力量。
所以常说我们做的是泛资讯，这个“泛”字，弹性很大，传统定义的“内容”只是泛资讯的一部分。
05
“内容”是传统媒体的优势，传统媒体也一直强调和坚守“内容为王”。但与新媒体相比，传统媒体在内容的速度、深度、锐度以及内容的含金量方面，对于用户是否更有吸引力，是要打问号的。
新媒体时代，传统媒体对“内容优势”的理解不能太窄，自身长期积累的公信力、政府资源以及图文音视频资源汇聚能力，都能强化自己的“内容优势”，这些优势也是互联网公司、自媒体无法超越的。
06
一条视频稿件希望所有社交平台播发，这种供稿严格说是无效的。不了解平台属性生产内容，只会事倍功半。
最起码要了解的：抖音是小视频平台，流量高内容属性强、音乐属性强；微博热搜是重要流量入口，影响力大，有新闻属性；快手受众下沉，奇闻轶事流量高；今日头条新闻属性强；B站内容属性强，知识型、专业型吸粉。
如果是重点内容或高流量内容，平台编辑会做“二次加工”，分发给抖快或者两微。如果就是普通供稿，那社交平台基本不愿分发，发了只会给自己的各个平台减分。
07
短视频平台属性不同，导致短视频各种类的逻辑也截然不同，千万别混为一谈。
随着小视频的崛起，资讯视频也逐步小视频化。新闻小视频更像是图文的2.0版，瞬间视频15秒成为标准，故事类的1分钟成为标准。不是所有视频都适合碎片化，不是什么视频都能发抖音快手。
长视频，暂且定义为5分钟以上的视频，属于IP逻辑，相当于在做一个栏目，在做一个品牌，用户观看时有一定仪式感。
1分钟～5分钟的视频，是标准的短视频，做起来最难。这部分每个垂类、每个赛道玩法都不一样，我们还是以电视媒体常说的“片子”来说，如果按长视频的方式来建构，除非故事和噱头很好，否则用户的完成度可能会非常低；如果按小视频的方式来建构，就需要叙事和拍摄非常到位，对编导要求极高。
08
两微一抖一快、头条、B站……每个平台涨粉都有一条必经路径——做爆款。
我们很多工作有时候陷入到“伪良性循环”中，看似始终在生产很有流量的内容，但是一般流量满足不了涨粉这一基本需求，只有超级爆款才能破圈，才能有传播力影响力，才能带来粉丝。除了保住基本盘，在掌握平台流量的规律后，不妨把精力就投入到策划中，聚精会神研发爆款，当然，也要允许失败。
怎么做爆款？我也不知道，只能说点知道的，爆款的一般规律：
a
选题要有想象力，不要模式化，要建立与时代背景的关系；
b
要有好故事，最好是鲜活的细节，不要堆材料；
c
适当输出价值观；
d
建立共情效应，读后看后有共鸣感，但别过度共情；
e
人格化表达、高效率表达，别有废话；
f
适度迎合平台，形式感要适当迎合热门玩法；
g
海报和视频是最有流量的，因为这两类最适合艺术化加工，能承载共鸣点，但切记，别做得像“片子”，要做视频产品。
爆款可遇不可求，只能每条图文、视频都按爆款的要求去打造，才能在机会来的时候把握住。
09
很多媒体人，有情怀有追求，但一般也存在两个“不适应”。
第一个不适应，内容追求“高大上”。文章写得再好，片子拍得再美、剪得再精致，但抓不住用户的“痛点”和“共鸣点”，再“高大上”也难以吸引人。不是说不追求“高大上”，而是要足够接地气的“高大上”。
第二个不适应，定位追求“高大上”。互联网时代，精英用户是少数，绝大多数用户都在三四五六七线城市，我们的内容定位和客户端用户定位，应该也是走“农村包围城市的路线”，在吸引足够用户的基础上再细分精英用户。
10
记得有次直播，我们同事联系记者做新媒体直播，想先沟通下内容，记者回答挺有意思：等我先把正事办完，频道连完了就给新媒体连。
这就是“副业”心态，新媒体对于很多传统媒体的老师来说，不是“正事”，这里没有要责怪的意思。
在新媒体上，一定是把新媒体当成乐趣，“玩”儿起来的人，才能有爆文爆款。做得吭哧吭哧，通常反而火不了。所以，用心地“玩”新媒体，是最好的状态。
这十点，可能会有读了之后有点懂，但又什么都没学会的感觉。
这就对了，新媒体没有固定的套路，培养自己的网感，总结出符合自己的新媒体方法论，就可以了。
本期编辑：刘洋 温娟 张君
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