张艺
中国青年报全媒体协调中心记者
一线工作者与居民需架起一座理解之桥
——探访北京疫情高风险区采访手记
1月21日晚间，北京市大兴区发布公告，对出现确诊病例周边区域进一步扩大封闭管控范围。截至当天，大兴区聚集性疫情已有16位感染者。
▲疫情封闭社区门口增加安保力量值守 张艺/摄
1月22日上午11点，我来到天宫院街道新封闭社区，彼时区域内的道路均已实行封闭管控，道路上几乎看不到来往车辆和行人。我在新封闭的兴宇社区处采访了天宫院街道办事处主任邵全。采访地点就在地铁生物医药站附近，距离4号线始发站天宫院站仅一站，马路对面是多名确诊病例曾去过的天宫院凯德MALL。
▲兴宇社区工作人员向一名小区居民讲解新规定，替居民将衣物送给在医院的家属 张艺/摄
邵全告诉我，封闭区域内有3层管控，从核心区到新增加的区域实行不同的分级管控措施。除此之外，我最关心的是居民的吃喝拉撒如何保障，急病等特殊情况如何处理。除了邵全的介绍外，我就近采访了兴宇社区的社区工作者、居民以及来访的巡查专家，从他们那里了解到更多信息。比如街道商铺几乎全部关闭，只保留民生所需的少数果蔬菜站。社区工作者告诉我，这几天鸡蛋、方便面的订单量特别大，店里的存货预估仅足够供应两天。不过，大兴区商务区正在紧急对接几家大型商超，保障物资方面应该没有问题。
▲社区门口的果蔬超市目前负责社区居民的部分物资 张艺/摄
之后，我又联系了融汇社区临时居委会工作人员郭雨、物资保障组组长赵志刚和其他熟悉情况的人士，进一步了解高风险区的现状。采访的前一天深夜，郭雨和医务人员还在对之前融汇社区漏检的老人、婴幼儿上门采集核酸。第二天早上，我和他的通话也因临时任务中断。我曾几次联系融汇社区临时居委会的冯丽，她总是匆匆地说，“太忙了”“先打仗”。从赵志刚的朋友圈里，我看到凌晨三四点睡觉并非虚言，他说，“大家都没日没夜地工作，只要有订单，不管多晚都得送。”
▼ 封闭区域内的新源大街几乎看不到来往行人和车辆，只有从事疫情防控工作的车辆和人员可凭专有证件出入 张艺/摄
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▲记者采访天宫院街道办事处主任邵全
采访中我感受到，在重大突发事件下，任务总是来得紧急，一线工作者与居民急需架起一座理解之桥。一边是日夜奔忙，一边是隔离焦虑，问及邵全工作中最大的难点是什么，他只说，希望居民能够多理解支持。比如，一些人不理解为什么没有病例的社区也要执行严格封闭措施，一些居民因物资送到手的时间延迟出现小情绪，一些人诟病集中隔离宠物在家无人照看。一线人员和管理者直面这些质疑，并及时改进工作方法，同时也希望居民能够对他们的工作有更多理解。不管是居民还是一线工作者，大家都有一个共同目标——早日打赢疫情防控阻击战。
编辑点评
崔丽
中国青年报国内时事部主任
到北京疫情风险最高的地区采访，显示出记者高度的责任感和使命感。《不管多晚的订单都有人送——探访北京唯一高风险区战疫防线》，仅题目就传递出抗疫一线工作人员的工作状态，让人感动，也让人心疼，报道本身很好地在实现记者在这篇采访手记里表达的心愿：一线工作者与居民需架起一座理解之桥。全文1600多字，没有小标题，转承启合和素材运用，都还有进一步打磨的空间。
