融媒问政平台不仅是联系服务群众、创新社会治理的重要载体，更是政府关注群众心声、聚焦城市建设的眼睛。
——杨萱
2021年12月4日，贵阳市融媒问政平台两周岁生日，工作群里的一组组数据令人欣喜而感慨——
“累计转办群众反映问题25336件，办结23985件，办结率达95%，满意率达84%……”数据无声，但我强烈感受到一条条民声在回响；数据有力，从“键对键”到“面对面”，一条条文字诉求转变为一个个现实场景，近在眼前。“我们这些年的工作照，可不就是一组‘上天入地下水’合集吗”……在一篇篇新闻报道里、一张张工作旧照里、一份份分析报告里，我回望起过去的两年。
2020年冬天，因为群众反映的一个缺失已久存在安全隐患的窨井盖问题，入行不久的我着手全面调查贵阳市窨井盖管理现状，半月中数次往返于现场与多家部门之间，与相关工作人员沟通30余次。那股执拗，源于市民对平台的信任，以及身为记者的使命感。
民有所呼，我有所应。很快，不仅市民反映的缺失井盖得以及时修补，一场关于强化窨井盖综合治理工作的专题座谈会也随即召开，贵阳市12家相关部门着手建立联动机制，全面推动贵阳市窨井盖组织化管理工作。
稿件发出后，我接到了一个辗转多次的读者来电：“看了你们的报道，站在市民角度和工作角度，都觉得这样的新闻是很有社会意义和价值的，要保持这双看世界、看社会的眼睛。”回望过去的700多个日夜，我们不断往返于群众与部门之间，穿行在一个个新闻现场之间，所有的坚持与努力，无不是为了守住那双“记者的眼睛”。还记得，今年春天我们为广东游客找回丢失的行李，她悄然寄来清甜的荔枝表达感谢；夏初，突如其来的暴雨中，同事们闻“汛”而动，站在齐腰深的积水里做现场报道，忙着转移被困群众部门的工作人员脸上挂满了汗珠……
城市治理，问计于民。融媒问政平台不仅是联系服务群众、创新社会治理的重要载体，更是政府关注群众心声、聚焦城市建设的眼睛。今年上半年，平台陆续收到30余条有关完善人行过街设施的群众呼声，贵阳市公安交通管理局据此展开调研，拟定“改造提升42个人行过街信号灯（安全岛）”项目，后来成为“2021年贵阳市委、市政府为民办‘十件实事’”项目之一，于今年8月正式启动实施。随后，围绕文明养犬、全国文明城市创建以及近期的“一圈两场三改”建设、交通治堵攻坚战，广大热心市民更是通过平台汇聚了上千条建议和期盼。
在过去的两年里，越来越多的市民把对城市的热爱和建议通过平台表达出来，越来越多的部门积极回应群众诉求，化解群众急难愁盼。一条条市民留言打开了部门听民声、聚民智的新路径，一句句部门回应点燃了群众诉民情、献民智的大热情。在市民群众与政府部门共建共治的良好氛围中，城市发展建设日趋完善，市民“三感”不断增强，人民群众生活更美好，市民境界与城市格局同步提升。
每一条留言，都传递着市民参与城市建设的热情与心声；
每一次回复，都透露出各级各部门“为民办实事”的决心；
每一则报道，都聚焦城市建设进程中的提升与改变；
透过记者的眼睛，我们忠实记录并见证时代浪潮里个人与群体不断前进的勇气和韧劲。
“生日快乐！”夜寂寂，融媒问政工作群仍是一派热闹氛围。
是夜，我倍感心中有梦想，肩上有责任，脚下有力量。（贵阳日报传媒集团记者 杨萱）
