5个政务服务事项网办率达100%

　　为保证企业、群众申请许可事项不受疫情影响，北京市广播电视局积极创新政务服务模式，推行“云申办、零见面、无接触”，通过远程咨询、远程受理、远程导办等方式，多措并举，确保疫情期间政务服务事项咨询不掉线、办理不断档、时限不延误。5月份，共有包括设立广播电视节目制作经营单位审批（告知承诺方式办理）等5个政务服务事项网办率达100%，设立广播电视节目制作经营单位审批（一般）等两个高频事项网办率超过90%。

　　北京市广播电视局相关负责人表示，“云申办、零见面、无接触”既是一种适应疫情防控常态化的工作模式，也是一种助力企业纾困解难的服务理念，需要落实在政务服务的具体形式和内容上。北京市广电局首先发出网办倡议，通过电话咨询，积极向办事企业、群众宣传网办优势，主动引导办事群众登录网上申办系统提交申请材料，采取邮寄方式领取纸质证照。根据办事群众意见建议，他们对网上申办系统界面进行优化，制作上线1个政务服务网办视频MP4和12个“一图读懂”H5，讲解申办步骤、演示填报流程、明确易错环节、解答问题难点，方便办事群众参阅填报。此外，北京市广电局还开辟绿色通道，通过办事人电话授权，指派专人对不具备网上申办能力的企业、群众提供全流程帮办，耐心细致指导申报，协助修改完善材料，完成全部填报。

　　该负责人表示，通过阶段性推行，此服务模式不仅降低了企业、群众涉疫风险，减少了企业、群众办事成本，还实现了由“材料不齐不好办”到“边办边完善”“少跑腿好办事”再到“不跑腿办成事”的转变，受到了办事企业、群众的认可和点赞。（记者李婧璇）

　　原标题：北京市广播电视局创新疫情期间政务服务 5个政务服务事项网办率达100%