清晨,建设银行长沙书院北路支行的“张富清为民服务金融小分队”来到长沙城郊的万佳利超市门店,这里早已人声鼎沸。临近农历新年,家住附近的居民都开始着手采购年货了。
万佳利超市有16家连锁直营门店,分布在长沙县安沙镇、江背镇、金井镇、干杉镇等14个镇,超市不大,但是种类齐全、价格实惠,深得周边居民的喜爱。“建行生活”平台推广以来,该支行负责人积极对接超市上架平台,在了解“建行生活”的引流效应后,超市负责人欣然答应所有门店上架“建行生活”。
新年伊始,《金融时报》记者也跟随小分队开启了“下乡”之旅,看一看建行湖南省分行及下辖支行是如何将优质的金融服务、优惠的金融产品、丰富的金融知识带到乡亲们面前,使新金融活水流入村民们的生活日常。
一卡在手生活更无忧
“儿子要回来过年了,要多买点菜存在冰箱里。”70岁的张大妈到超市买菜,一边乐呵呵地跟腊肉货店铺的老板寒暄,一边掏出一把零钱放在收银台前。儿子给她买了智能手机,但是老人没有银行卡,不能用微信支付,看到其他老人用手机支付,张大妈心里羡慕极了。
“您好,请问您愿意体验我们的活动吗?”小分队队员曾林祥看到后问张大妈,“想啊,但是我没有建行卡。”“没关系,我们可以为您办一张乡村振兴卡。”说着,曾林祥拿着机具,几分钟就帮张大妈办好了一张乡村振兴卡,还帮她绑定了微信。“没想到现在办银行卡这么方便,以后让我儿子把生活费直接转到卡上,出来买菜用微信支付就不用带现金了。”张大妈高兴地说。
细心的曾林祥还留意到,村子里的建行“裕农通”服务点在超市不远处,随即推荐张大妈去了解用银行卡缴纳水费和电费。
一路同行的小分队负责人彭争艳告诉记者,小小的乡村振兴卡背后,是建行湖南省分行主动下沉重心,运用互联网思维创新设立的普惠金融服务平台。线下,该行将方寸大小的“POS机具”升级为“大屏幕智慧终端”。线上,优化软件服务,部署智慧政务、湖湘农事,开展“一门式”公共服务,通过联通智慧政务、农资供应、农产品供销、数字农业、乡村治理等多方面大数据和功能,聚合涉农生态场景。
农民只需点点手机就可在线上获取“卖、贷、缴、找、看、办”等各项金融和非金融服务,也让手机成为农民的“新农具”;线上线下打造了集“政务管理、产业服务、民生服务”于一体的乡村综合服务体系。如今,只需一台银行终端设备,村民足不出村就可以办理90%以上的银行个人柜面服务以及代缴电费、医保、社保等10多种非金融服务,享受“一站式”基础金融服务。
一机到位生活更轻松
从超市出来,旁边有一家服装店,店主李大姐告诉记者:“别看现在是早上,只有一两位客人,一到下午,来买新衣过新年的人可多了。”红火的生意也带来了对银行服务的新需求。“生意好了,账目也多,有什么好办法能让对账快点不?”李大姐向小分队咨询。针对李大姐日常对账难的问题,小分队队员许晶推荐了建行的商户收款服务,能够一码覆盖多个支付系统,收款资金直接进入绑定的建行卡,无需进行提现操作,手续费也不贵。
李大姐畅享的金融新生活,源自建行在数字金融领域的努力。近年来,为了更精准地服务客户,建行湖南省分行借力大数据分析,根据用户偏好、使用场景和常用功能等,不断优化手机银行功能,深度融合金融与生活,为用户打造因时因地的个人专属界面,提供“一人千面”的个性化产品和服务,满足用户多样化场景服务需求。截至目前,该行手机用户规模突破2300万户。
一键通关生活更精彩
“要体验优惠活动还要看我们的‘建行生活’。”小分队队员左莉娜表示。“这个我知道,可以参加一元购活动,过年期间的‘春节送券’活动优惠力度更大,我就是被这个活动吸引来的。”27岁的小刘是镇上幼儿园老师,平时点个奶茶叫个外卖是常有的事。在刚刚过去的元旦假期,她和三五好友到长沙国金街一带玩,用了不少满优惠券。
“我们‘建行生活’每天有好多券可以领,限时抢券里面有外卖券,领券中心里面有美食、商超、电影演出各类满减券,还有每天签到也有惊喜……”关于“建行生活”的优惠,左莉娜能说一箩筐。小刘在左莉娜的指导下一一体验。“每天我都坚持签到,到一个商场我也会先点开‘建行生活’,先把券领了再购物。看,目前已经为我省了320.45元。”小刘拿手机给记者演示着。
为最大限度提升服务便利化程度,满足新时代农民的多样化需求,建行湖南省分行把“裕农通”从线下搬到线上,依托手机APP、智慧大屏等渠道,向三湘百姓提供普惠、便捷的“生活+金融”服务,满足人民美好生活需要。截至目前,已有超310万的用户参与“建行生活”的福利领取行列中。
无论是建行卡、手机银行、“建行生活”APP还是“金智惠民”活动,都让农村百姓实实在在感受到了银行的惠民利民服务。近年来,建行湖南省分行主动下沉服务重心,建成“裕农通”(金湘通)服务点4万多个,全面入驻全省2.4万多个村综合服务中心,实现村村、村委全覆盖,累计服务超5700万人次,便利了老年人、残疾人等弱势群体服务需求,真正成为服务农村百姓的“村级智慧政务大厅”“村级便民服务中心”。
(作者：记者 曹平苹 通讯员 吴辉云 刘凯)
