敢碰难题，更需要深调研。“住院15天就要转院”一直是很多医院不成文的规定，也是公开的“秘密”，更是刺痛病人的“顽疾”。为了治病，很多病人只能拖着虚弱的身体频繁地转院，苦不堪言。医保本应是患者就医的保障，医院本应是治病救人的地方，怎么会存在“15天转院”的要求呢？通过走访调研，广东民声热线记者将医保、医院限制病人住院天数的症结梳理出来，推动广东省医保局联合广东省卫健委等多部门打掉“潜规则”，以期解决“15天转院”的问题。
敢碰难题，更需要践行“四力”。一直以来，潮汕腌制菜以独特的风味广受好评，被誉为“潮汕三宝”之一。然而记者以“汕头咸菜”为关键词检索却发现，相当一部分腌制菜企业都有“二氧化硫残留检测超标”的处罚记录。潮汕腌制菜生产制作过程中还有其他食品安全问题吗？记者决定溯源调查。
从2022年年底开始，记者在汕头市进行了长达5个月的调查，走访腌制菜厂近50家，拍摄到了问题“橄榄菜”生产企业违规将腐烂菜叶进行生产的全过程。《汕头腌制菜生产过程触目惊心 当地有关部门连夜查处》报道被包括人民日报、央视网、新京报等媒体转发，相关话题微博热搜排名曾至全国第一，多家电商平台连夜下架涉事品牌相关产品。汕头市市场监督管理局迅速对涉事企业进行现场执法，召开汕头市酱腌菜食品生产专项整治工作暨责任约谈会，消除酱腌菜类食品生产安全风险隐患。
（二）
广东民声热线问政现场，曝光、求证、追问，“唇枪舌战”是常态，一场节目下来，势必要让各厅局“出出汗”“排排毒”，在质疑、问政、建言中解决问题，推动长效机制的建立。
2023年7月开始，云浮罗定市城区几乎每晚都会出现大面积持续浓烈的臭味，受影响人数达8万之多。当地生态环境部门接到相关投诉件多达千条，可猪场臭气扰民的问题却迟迟未解决。
影响罗定城区的猪舍的外立面挂着上百个排气扇。
问政现场，云浮市生态环境局屡屡推脱，广东民声热线主持人金亮一针见血地指出，解决整治臭气扰民的问题，绝不能让群众“捂着鼻子过日子”。
广东民声热线评论员、法制广东研究中心主任宋儒亮在节目现场不客气地说，当地相关部门“作为不作为、担当不担当，老百姓一清二楚”。
几轮争锋之后，广东省生态环境厅表示将督办罗定市城区“臭味”的问题，尽早还罗定市人民一个健康的呼吸环境。
绿水青山就是金山银山，一口清新健康的空气包含着人们对美好生活的向往。困扰云浮罗定市长达5个多月的臭气问题得以逐步解决。
“为什么”“怎么办”“啥时候整改”……这是广东民声热线问政现场的高频词，“咄咄逼人”“不客气”是观众给广东民声热线主持人、记者、评论员的评价。很多厅局工作人员直呼太过“辛辣”。其实，“辛辣”只是广东民声热线的节目风格，其目的绝非“揭短”和“亮丑”，而是在理性的讨论中，与厅局单位共同寻求解决问题的方案。
（三）
广东民声热线是一座桥梁，一头连着群众，一头连着政府单位。群众的呼声，媒体的推动，若得不到相关部门的足够关注与积极回应，都白搭。广东民声热线充分利用好每周省直厅局领导上线的机会，去促进普遍性问题的解决。
在曝光中小企业数字化转型之困后，广东省工业和信息化厅上线嘉宾在问政结束后感言：“正是因为有你们，才让我们了解到政策存在的问题。”
在曝光法律援助承诺制在深圳落地难的问题后，深圳市司法局负责人在节目现场道歉，称将举一反三，在全市排查落实法律援助承诺制。
问政节目后，参加节目厅局负责人接受媒体采访。
舆论监督，发现问题是第一步，重要的是解决问题。
因为市民一句“同样的药改个名字就贵了好几十倍”，广东民声热线报道了《药价飞涨之谜》，推动药品招标规则和药品价格监管改革。
因为学生一句“艺术生学费为何这么高”，广东民声热线报道了《多所高校艺术类专业违规收费》，让省内高校艺术类收费回到正轨，那一年每位学生收到1.6万元多收的学费退费。
因为农民一句“种粮补贴被村干部贪污了几十万”，广东民声热线报道了《谁动了农民的种粮补贴》，曝光后涉事村干部全部被罢免，村民终于拿回属于自己的那一份补贴。
因为家长一句“没有计生证，我的孩子上不了学”，广东民声热线报道了《教育厅发文无用?广东至少13地市入学与计生证挂钩》，推动入学、入户与计生脱钩。
（四）
关注民生问题，急群众之所急，盼群众之所盼，是广东民声热线的底色。
2021年春节前夕，农民工廖先生找开发商讨要他和工友的72万元“血汗钱”，讨了半年多也没要回来，在当地多次上访，政府介入协调过也没结果。
春节前，廖先生一个电话打到了广东民声热线，我们开始《撑农民工兄弟——宣传贯彻保障农民工工资支付条例》直播讨薪，每天6小时不间断，3位主持人每人两小时轮流上，网络直播观看人数接连破10万。2021年大年三十之前，帮多名农民工兄弟追回欠薪。连续几年，广东民声热线沿袭讨薪专题直播，为农民工追回欠薪欠款超6000万。
2021年撑农民工直播海报。
2023年5月，韶关市始兴县马市镇赤谷村大坪小组村民们期盼的58套房屋还在烂尾中。记者调查剖析出村民四年无家可归的深层次原因，通过不停追问当地村委和镇政府，厘清大坪小组在拆旧复垦建新项目在实际运作中遇到的变故和症结，为后续解决方案提供解题思路。
在多方共同努力下，工程收尾资金全部到位，58套未完工的新房重新动工。随后，赤谷村大坪小组组织村民进行了分房，在外漂了四年的村民预计在2024年春节前乔迁新屋。
马市镇赤谷村大坪小组村民们期盼的58套房屋。
广东民声热线成立18年来，组织超过3000名来自广东省直部门、中央驻粤单位、国有企业的领导干部、负责人走进广东民声热线直播间，累计接受群众投诉10万多件，办结率近九成，节目全网粉丝数量超300万，多条千万播放量爆款视频被人民日报、新华社、央视网等全国超过50家主流媒体转载。
回应民声，你我同行。广东民声热线将始终冲在为民服务的前线，做好建设性舆论监督，推动省直机关落实为民服务“最后一公里”。
本期编辑：李尚 李永锡 吕彩虹 陈果静 樊杨 鲍青
实习：任金蕊 陈祖明
