江南都市报江西营商编辑部副主任陈文秀发言。
随着云计算、互联网、物联网、5G、大数据及人工智能等新一代信息技术的飞速发展，新闻的传播方式、传播格局、传媒生态正在发生深刻变革。如何建设与全媒体时代相适应的新型主流媒体，形成与奋进新征程相一致的主流舆论强势，是当下媒体共同的思考和探索。
江西日报社深入贯彻落实习近平总书记关于媒体融合重要讲话精神、关于优化营商环境重要论述，着力打造由江西省营商办和江西日报社主办、江南都市报运营的江西营商全媒体平台，推出江西营商“营商帮办”应用，致力实现从“数字”到“数智”，再努力迈向“数治”的发展，以应用创新助力构建全媒体传播体系，闯出一条都市类传统媒体深度融合和加快转型发展的探索路径。
数字平台：加快媒体融合，走好全媒体时代群众路线
2019年8月29日，江西日报社以旗下江南都市报为平台，创办《江西营商》周刊，首次聚焦营商环境这一垂直领域；2021年9月15日，报社将周刊发展为集报纸、网站、客户端、微信公众号等多种媒介形态于一体的传播矩阵，上线全国首个营商全媒体平台——江西营商全媒体平台。目前，该平台媒介形态数量达到9个。
江西日报社践行围绕中心、服务大局的媒体职责，加快传统媒体和新兴媒体的融合发展。2021年12月，江南都市报认识到，推进媒体融合发展要增强主流舆论传播的吸引力、到达率，使之既可读可听可看，又可互动可分享可体验，要把内容优势有效转化为传播优势。创建了集合投诉、新闻、智库、问卷、办事、招商6大功能板块的江西营商“营商帮办”应用，深度聚焦优化营商环境的痛点堵点，搭建政企媒互动平台，在客户端、网站、微信多个平台实现数据互通，走好全媒体时代群众路线。
“一网打尽”信息平台，传播营商“好声音”。充分发挥内容生产优势，突出信息采集和发布的快速、全面、独家。截至2023年12月底，江西营商“营商帮办”发布与营商环境有关新闻1.8万余条，总阅读量超过3.5亿。
融媒呈现展示平台，讲好营商“好故事”。坚持内容为王、融媒报道，利用文字、图片、视频等方式，多角度、全方位展示营商精心策划。推出“‘营’在江西漫漫说”系列新闻漫画、《我在江西赢未来》等内容策划，广受各界好评。
政企媒线上互动平台，搭建营商“连心桥”。畅通发布和传播渠道的同时，突出互动性、实用性，打造投诉、智库、问卷、办事、招商等板块，构建新型的政企媒线上互动平台。截至2023年12月底，江西营商“营商帮办”收到涉及营商环境的投诉、咨询、留言等1.3万余条（个），联动各地各部门为经营主体办实事解难题超千起。
数智平台：强化科技赋能，打造新形态全媒体传播体系
江西营商“营商帮办”应用在推动媒体融合发展中，提高科技赋能本领，提升智能化水平，为经营主体投诉、办事、获取政策提供全流程服务，从而建立新的用户话语体系，搭建新的传播平台，重塑与用户的连接，加快建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系。
第一，闭环处理，营商投诉“一键转办”
作为江西省营商办认定的全省营商环境问题投诉主渠道，“营商帮办”将用户递交的投诉，自动转办至各地营商办分端，按照“1个工作日电话联系、一般问题5个工作日办结、疑难问题10个工作日回复”的要求进行处理。
对回复进度超时、经营主体对回复不满意的投诉，系统亮黄灯、红灯预警，省营商办提级督办，形成“发现问题+解决问题”的闭环机制。
第二，实时动态，营商排行“一目了然”
动态显示国内、省内热点营商新闻，实时呈现各地投诉量、回复率、及时率、满意度等情况，形成营商排行榜，直观展示各地营商投诉和处理情况，让部门和企业对各地营商环境有更加具象的认知。
第三，便捷办事，涉企事项“一站办理”
集纳开办企业、登记财产、获得信贷等18个与企业经营息息相关的办事项目，链接相关职能单位，推动涉企事项一站办理。
第四，分类筛选，招商引资“一库查询”
抓取江西省大项目数据、各地招商信息数据，打造江西招商引资大数据库，为企业寻找政策信息、比较产业优势提供支撑。
数治：积极转型升级，拓展“新闻+政务服务商务”发展模式
营商调研，建言献策。组建包括17位咨询专家和79位社会监督员的智库团队，结合地方和部门需求，深入开展调研分析。为优化营商环境建言献策500余条，汇编24期《江西营商参考》。
营商报告，把脉问诊。与第三方智库机构深度合作，根据18个营商环境指标，深入分析地方的重点指标和薄弱环节，梳理经验做法，针对性地提出意见建议，推出兼具专业性和可读性的营商报告。平台发布了江西省首部优化营商环境地方白皮书——《2023南城县优化营商环境发展报告》，总结69条改革经验、梳理18条他山之石、明确24条优化建议，引起各地广泛关注。
论坛沙龙，促进交流。开展“江西营商环境发展论坛”等大型活动，推出《作示范、勇争先，强攻“一号改革工程”》大型全媒体系列访谈，邀请20余名职能部门负责人、地方官员和企业家畅谈经验做法，促进交流发展。
案例评选，树立品牌。创新推出“案例征集+网络点赞+专家评审”的优化营商环境案例评选活动。与景德镇市、新余市、峡江县、永新县等地合作，提炼超过百个营商案例，树立和唱响了地方优化营商环境发展品牌。
营商培训，破解短板。有针对性地筹划培训课程，破解各地缺乏专业营商环境宣传人才和宣传技巧不足的问题，帮助地方以高质量宣传助推营商环境优化提升。首场培训在上高县举行，为当地各营商指标单位及相关单位分管营商环境的领导及工作人员110余人，带来做好营商环境宣传的“思想碰撞”和“头脑风暴”。
目前，江西营商全媒体平台获得省委组织部、省工信厅等13个单位部门，省贸促会、江西赣商联合总会等7个群团商会作为支持单位，与80多个市县区营商办达成战略合作，用户超过1500万。基于这个强大的“朋友圈”，江西营商全媒体平台的数据化转型发展具备了更加坚实的基础，加速从宣传平台和传播渠道向参与社会治理和优化营商环境工作的“数治”发展。
凯歌而行，不以山海为远；乘势而上，不以日月为限。推进媒体融合发展、打造新型主流媒体，是全媒体时代的媒体必答题。下一步，江西日报社将继续高度重视，江南都市报将持续加大投入，加速推动江西营商“营商帮办”应用的平台化、智能化、数据化，闯出媒体转型发展和应用创新发展的一条新路。（作者陈文秀为江南都市报江西营商编辑部副主任，本文据作者在中国新闻奖研讨活动上的发言整理）
