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陈文秀:数字-数智-数治,一字之变的探索之路

2024-03-01 14:24 | 来源: 中国记协网
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江南都市报江西营商编辑部副主任陈文秀发言。

  随着云计算、互联网、物联网、5G、大数据及人工智能等新一代信息技术的飞速发展,新闻的传播方式、传播格局、传媒生态正在发生深刻变革。如何建设与全媒体时代相适应的新型主流媒体,形成与奋进新征程相一致的主流舆论强势,是当下媒体共同的思考和探索。

  江西日报社深入贯彻落实习近平总书记关于媒体融合重要讲话精神、关于优化营商环境重要论述,着力打造由江西省营商办和江西日报社主办、江南都市报运营的江西营商全媒体平台,推出江西营商“营商帮办”应用,致力实现从“数字”到“数智”,再努力迈向“数治”的发展,以应用创新助力构建全媒体传播体系,闯出一条都市类传统媒体深度融合和加快转型发展的探索路径。

数字平台:加快媒体融合,走好全媒体时代群众路线

  2019年8月29日,江西日报社以旗下江南都市报为平台,创办《江西营商》周刊,首次聚焦营商环境这一垂直领域;2021年9月15日,报社将周刊发展为集报纸、网站、客户端、微信公众号等多种媒介形态于一体的传播矩阵,上线全国首个营商全媒体平台——江西营商全媒体平台。目前,该平台媒介形态数量达到9个。

  江西日报社践行围绕中心、服务大局的媒体职责,加快传统媒体和新兴媒体的融合发展。2021年12月,江南都市报认识到,推进媒体融合发展要增强主流舆论传播的吸引力、到达率,使之既可读可听可看,又可互动可分享可体验,要把内容优势有效转化为传播优势。创建了集合投诉、新闻、智库、问卷、办事、招商6大功能板块的江西营商“营商帮办”应用,深度聚焦优化营商环境的痛点堵点,搭建政企媒互动平台,在客户端、网站、微信多个平台实现数据互通,走好全媒体时代群众路线。

  “一网打尽”信息平台,传播营商“好声音”。充分发挥内容生产优势,突出信息采集和发布的快速、全面、独家。截至2023年12月底,江西营商“营商帮办”发布与营商环境有关新闻1.8万余条,总阅读量超过3.5亿。

  融媒呈现展示平台,讲好营商“好故事”。坚持内容为王、融媒报道,利用文字、图片、视频等方式,多角度、全方位展示营商精心策划。推出“‘营’在江西漫漫说”系列新闻漫画、《我在江西赢未来》等内容策划,广受各界好评。

  政企媒线上互动平台,搭建营商“连心桥”。畅通发布和传播渠道的同时,突出互动性、实用性,打造投诉、智库、问卷、办事、招商等板块,构建新型的政企媒线上互动平台。截至2023年12月底,江西营商“营商帮办”收到涉及营商环境的投诉、咨询、留言等1.3万余条(个),联动各地各部门为经营主体办实事解难题超千起。

数智平台:强化科技赋能,打造新形态全媒体传播体系

  江西营商“营商帮办”应用在推动媒体融合发展中,提高科技赋能本领,提升智能化水平,为经营主体投诉、办事、获取政策提供全流程服务,从而建立新的用户话语体系,搭建新的传播平台,重塑与用户的连接,加快建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系。

  第一,闭环处理,营商投诉“一键转办”

  作为江西省营商办认定的全省营商环境问题投诉主渠道,“营商帮办”将用户递交的投诉,自动转办至各地营商办分端,按照“1个工作日电话联系、一般问题5个工作日办结、疑难问题10个工作日回复”的要求进行处理。

  对回复进度超时、经营主体对回复不满意的投诉,系统亮黄灯、红灯预警,省营商办提级督办,形成“发现问题+解决问题”的闭环机制。

  第二,实时动态,营商排行“一目了然”

  动态显示国内、省内热点营商新闻,实时呈现各地投诉量、回复率、及时率、满意度等情况,形成营商排行榜,直观展示各地营商投诉和处理情况,让部门和企业对各地营商环境有更加具象的认知。

  第三,便捷办事,涉企事项“一站办理”

  集纳开办企业、登记财产、获得信贷等18个与企业经营息息相关的办事项目,链接相关职能单位,推动涉企事项一站办理。

  第四,分类筛选,招商引资“一库查询”

  抓取江西省大项目数据、各地招商信息数据,打造江西招商引资大数据库,为企业寻找政策信息、比较产业优势提供支撑。

数治:积极转型升级,拓展“新闻+政务服务商务”发展模式

  营商调研,建言献策。组建包括17位咨询专家和79位社会监督员的智库团队,结合地方和部门需求,深入开展调研分析。为优化营商环境建言献策500余条,汇编24期《江西营商参考》。

  营商报告,把脉问诊。与第三方智库机构深度合作,根据18个营商环境指标,深入分析地方的重点指标和薄弱环节,梳理经验做法,针对性地提出意见建议,推出兼具专业性和可读性的营商报告。平台发布了江西省首部优化营商环境地方白皮书——《2023南城县优化营商环境发展报告》,总结69条改革经验、梳理18条他山之石、明确24条优化建议,引起各地广泛关注。

  论坛沙龙,促进交流。开展“江西营商环境发展论坛”等大型活动,推出《作示范、勇争先,强攻“一号改革工程”》大型全媒体系列访谈,邀请20余名职能部门负责人、地方官员和企业家畅谈经验做法,促进交流发展。

  案例评选,树立品牌。创新推出“案例征集+网络点赞+专家评审”的优化营商环境案例评选活动。与景德镇市、新余市、峡江县、永新县等地合作,提炼超过百个营商案例,树立和唱响了地方优化营商环境发展品牌。

  营商培训,破解短板。有针对性地筹划培训课程,破解各地缺乏专业营商环境宣传人才和宣传技巧不足的问题,帮助地方以高质量宣传助推营商环境优化提升。首场培训在上高县举行,为当地各营商指标单位及相关单位分管营商环境的领导及工作人员110余人,带来做好营商环境宣传的“思想碰撞”和“头脑风暴”。

  目前,江西营商全媒体平台获得省委组织部、省工信厅等13个单位部门,省贸促会、江西赣商联合总会等7个群团商会作为支持单位,与80多个市县区营商办达成战略合作,用户超过1500万。基于这个强大的“朋友圈”,江西营商全媒体平台的数据化转型发展具备了更加坚实的基础,加速从宣传平台和传播渠道向参与社会治理和优化营商环境工作的“数治”发展。

  凯歌而行,不以山海为远;乘势而上,不以日月为限。推进媒体融合发展、打造新型主流媒体,是全媒体时代的媒体必答题。下一步,江西日报社将继续高度重视,江南都市报将持续加大投入,加速推动江西营商“营商帮办”应用的平台化、智能化、数据化,闯出媒体转型发展和应用创新发展的一条新路。(作者陈文秀为江南都市报江西营商编辑部副主任,本文据作者在中国新闻奖研讨活动上的发言整理)

  

责任编辑: 张泽月
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