最近多个网站平台对编造“秦朗巴黎丢作业”的账号进行了封号处置，从网民对此的评论反馈来看，广大网民对于此类编造虚假内容蹭炒引流的行为深恶痛绝。而在这一舆论事件中，主流媒体新媒体账号对该事件的跟进和评论也引发一定质疑：一方面部分媒体未加甄别，贸然传播，另一方面，多家主流媒体“扎堆”就事件反转发表评论，无形中导致舆论进一步发酵，引起诸如“主流媒体跟着热搜做新闻”“无底线追流量，主流媒体打头阵”的批评。5月11日，中国记协官媒发文批评部分主流媒体追流量、博眼球，首次点出了部分主流媒体在热点事件报道中存在的新闻导向偏离问题。以上种种，足以让我们再次对如何在突发事件中正确有效进行舆论引导进行深入思考。
去年召开的“全媒体时代如何做好热点引导”专题评议会上，中央广播电视总台提出的“热点引导”和“引导热点”让我印象深刻。在此次的“秦朗巴黎丢作业”事件中，在公布公安机关行政处罚结果及平台处罚结果后，央视新闻迅速跟进，以客观理性态度对警方进行了采访，披露了网红“猫一杯”炮制秦朗事件的诸多细节，包括警方如何核实事件的真假，网红“猫一杯”在巴黎的咖啡厅摆拍录制视频等，对大众情绪进行了疏解和正向引导。相对于多数媒体千篇一律的单纯对“博流量”乱象进行批评的文章。这样的新闻报道，厘清了事实真相，更能够起到有效引导和警示的效果。此外，央视新闻还设置了接地气的议题＃顶级流量泼天富贵要用合法方式才接得住＃，呼吁监管部门严格管理，平台切实履责，以及要管束躲在幕后的MCN机构，从而有力有效消除短视频造假、利用账号造谣等乱象。在这一事件中，央视对于负面舆情事件进行了正向引导，较好地发挥了主流媒体的导向作用。
下面我想结合全媒体时代的传播规律和特点，谈一下对于如何坚持正确舆论导向的对策建议。
一、把握全媒体时代舆论环境的特点，建立完善长效正面引导机制和策略。
充分认识在“人人可以发声”的全媒体时代，主流媒体不再是唯一的发声渠道，及时、主动、有效的发声对于抢占舆论主动权至关重要。同时应该认识到，相较于一些商业传播平台，主流媒体在社会公信力方面仍具备独特优势，这也是之前我们提到的“秦朗巴黎丢作业事件”中一些主流媒体和传播平台一样“唯流量从事”引发网友质疑的原因。对广大受众而言，对于主流媒体在新闻伦理道德、新闻价值取向方面的要求要远高于其他平台的，因此，主流媒体应该时刻牢记责任使命，坚持正确导向，严守新闻道德底线，时刻维护自身公信力。同时，充分认识和挖掘全媒体平台的宣传优势，强化互联网思维，在实践中不断总结不同类型舆情的应对机制，针对不同平台的不同受众，采用因地制宜的引导策略，营造良好舆论环境。
二、提高对突发事件的舆论掌控能力，提升主流媒体的权威性和公信力。
媒体的公信力建立在信息的准确性和真实性之上。主流媒体要充分理解受众对于真实信息的迫切渴求，及时回应受众对于主流媒体发布权威信息的信任和期待。应对突发事件，主流媒体应抢占先机，在第一时间发声，牢牢掌握舆论引导的主动权。不仅要敢于发声，更要善于发声。记得在网络谣言治理的探讨中，不止一次有人提出在没有确切真相或结果的情况下，官方和主流媒体应该如何应对网络谣言？在具体实践中被广泛认可的应对策略即“通过及时回应阻断谣言”。对于甚嚣尘上的网络谣言或民众质疑，主流媒体应在关键时刻站出来，通过权威回应、科学分析、人文关怀的组合拳终结谣言，平息舆论。此外，主流媒体要立足人文关怀，重视突发公共事件中包含的舆论诉求，坚持以人民为中心的民生视角，以主流媒体特有的“化解社会矛盾、促进社会和谐”的优势，有效遏制舆论的发酵，以公信力支撑传播力、引导力、影响力。
三、强化媒体社会责任意识，提升全媒体正面舆论引导水平。
通过记协的专题评议机制，分析研判典型案例，及时纠正舆论传播中的导向偏差，对舆论引导过程中的经验教训进行复盘分析，共同解决“舆论引导”中的风险和难点问题。此外，不断完善媒体社会责任评价体系，强化对“导向责任”“道德责任”履责情况的监督。特别要重视发挥主流媒体的新媒体平台作用，运用新思维、依托新技术，增进与网民的互动，提高用户黏性,全面提升全媒体应对于突发公共事件的响应速度和正面舆论引导水平。（本文为中国记协新闻道德委员会委员张韧在“全媒体时代如何坚持正确舆论导向”专题评议会上的发言，刊发时有删改）
