（一）
“记者可以帮忙报道吗？”
3月29日22时52分，我们收到朋友转发的微信——浙大二院烧伤科医生为病人发起的实名求助信息。
朋友转发求助信息。
一天前，在浙江金华打工的19岁四川姑娘小玲（化名）因煤气泄漏爆燃导致全身85%重度烧伤，生命垂危。
小玲父母离异，从小与哥哥阿强（化名）跟着奶奶长大，家中还有一个11岁的小妹妹。对小玲的家庭来说，上百万打底的治疗费是一个天文数字。
急难愁盼，一帮到底。作为“潮新闻·钱江晚报”的老品牌，“记者帮”的背后是一群随时在路上的帮办记者。了解到小玲的情况，我们赶紧向值班领导留言汇报，申请作为“记者帮”栏目的选题。
“你先联系核实下，情况属实我们就做。”领导回复。
第二天我们赶到医院，在手术室外的等候区，小玲的哥哥阿强正坐在椅子上眉头紧锁，手里紧紧攥着装有无菌防护服的袋子。
“这是看妹妹时我需要穿的衣服，我希望她手术做好能第一时间看到我，不想她觉得没有人在身边。”妹妹的医药费阿强一筹莫展，等待似乎成了他当时唯一能做的事情。
哥哥阿强（化名）在等待。
阿强说，由于父母各自重组了家庭，妹妹很依赖他，兄妹两人感情一直很好。去年小玲考上了大专，但因为家里的情况主动放弃了读书，跟着他一起来到金华打工。3月26日，事故发生两天前，小玲刚给阿强过完生日。
“当时她笑着和我说，哥，以后我们的日子会越来越好的。如果妹妹在学校上学，意外就不会发生了。”
阿强告诉我，受伤后小玲见到他，一直说着哥哥对不起。还说医药费太贵了，她不想治了。这是平时乐观开朗，遇事还经常安慰哥哥的她第一次叫他放弃。
“可妹妹是为了节省开销，才装了煤气罐在屋里自己烧饭吃，又因为这几天感冒鼻塞，没有留意到煤气泄漏。都是我没有照顾好妹妹。”
躺在病床上的小玲。
焦虑、愧疚、无助等情绪，交织在这个26岁的哥哥心中。絮絮叨叨地说到最后，阿强痛哭起来。虽然知道记者在采访时应当保持理性、冷静的职业素养，但那一刻，我们都忍不住泪如雨下。
拍拍他的背，我们告诉他一定会尽最大努力帮助小玲。
（二）
回去路上，我们犯了难：这上百万的医疗费，到底要从哪儿来？
不约而同地，我们想起2021年，“记者帮”栏目也曾为一位同样因煤气烧伤的小伙子发起生命助力。彼时捐助活动使用的“钱报善基金”让爱心款项流程更透明，也让捐助的群众更加放心。
能否重启“钱报善基金”，让想帮忙的人劲儿往一处使？
我又一次找领导申请，在得到肯定答复后，我们顿时充满信心：在全力帮助这个姑娘的不仅仅是我们，更有身后的一整个团队。
到了晚上，第一个好消息传来。捐助的通道可以开启了！
相关报道于《钱江晚报》登出。
怎么样能够打动读者，让大家都来帮帮这个姑娘？
稿子的细节，在值班编辑、中心主任的建议下反复打磨。仅兄妹俩深厚的感情、小玲的懂事和情况危急等信息，我想已经足够。这一想法得到了领导们的支持， “报道肯定是越多人关注越好，但人文关怀也很重要。”
3月31日一早，首篇报道《帮帮小玲！19岁女孩遭遇煤气爆燃重度烧伤，“记者帮”发起生命助力》在潮新闻客户端发出。为了增强传播力量和效果，领导还与其他中心紧密沟通，在当天中午的钱江晚报官方微信以头条的形式重点推送。
评论区的爱心助力。
最终结果让我们很是惊喜。一夜之间，小玲的爱心捐款就超过了百万。我与其他记者趁热打铁，撰写了《满屏“已捐”，百万救命款一夜凑齐！哥哥泣不成声，感谢杭城大爱》《为19岁女孩小玲筹集的善款已超150万元，基本可以覆盖治疗费用》等多篇跟进报道。
相关跟进报道。
（三）
全城出动，爱心涌向了这对兄妹。
在“救救小玲”整组报道中，杭州温暖向善的城市基因一览无余。我们看到了很多温暖的时刻：同样收到过杭州恩惠的烧伤小女孩恩恩发来了鼓励视频，告诉她活着真的很好；很多年纪偏大的杭州市民步行到医院来捐款；钱江晚报官微下，满屏的“支付宝账号多少，我来捐一点”“只要能活下去，我也来帮点忙”等评论内容；捐款明细中，100、200、500元的金额高频次捐款很多……
正是一点点的凡人微光汇聚，照亮了小玲的生存之路。
“虽然是陌生人，但你有困难我愿意拉你一把！”这份杭州人民的朴素情感，是这次爱心救助中，我们亲身经历的、最能体会人间大爱的要素。
善款筹集很快超200万，可以覆盖医疗费用。得知消息后，阿强掩面而泣，止不住地道谢。
哥哥阿强表示感谢的后续报道。
“‘潮新闻·钱江晚报’是第一家找到我的媒体，是我黑暗中的一道光。”时隔两天再见到阿强，他的眼神里有了光。
在小玲治疗的两个多月时间里，除了微信保持沟通，我们经常会抽出一个上午或者下午的时间，去陪他聊聊天，让坚守在妹妹身边的他觉得没那么孤单。
渐渐地，小玲能吃饭了、能开口说话了、会比“耶”了……每当妹妹有最新动态，我们总能拿到一手消息，及时传达给帮助和关心她的每一位热心人。
在浙大二院烧伤与创面修复科医护团队的努力下，小玲的病情逐渐稳定，阿强提出要给全城媒体送锦旗。“钱报善基金”救助的多位对象里，他是第一位要给所有参与报道的媒体送锦旗的人。
阿强的想法很质朴：“‘潮新闻·钱江晚报’是吹起号角的媒体，其他接力媒体也都出力了，我也一样感谢他们。”这一份知恩图报的朴实情感，感动了很多媒体记者。
5月27日下午，小玲正式转出重症监护室，转回普通病房。6月12日，阿强来到浙江日报大楼，送了锦旗，并附上一封感谢信。
阿强送来锦旗。
《“小玲是我们一起救的！”这面锦旗，属于每一个有爱的你》这份报道刊登后，收到很多网友点赞，评论区里不乏曾经捐款并一直关注兄妹动态的好心人。
（四）
“小玲，你知道我是谁吗？”“我知道，你是滕姐姐，之前哥哥和我说过很多次，你们是第一家帮助我们的媒体，真的很感谢你们。”简单的对话，却让我们觉得做得这一切，都值了。
6月17日，小玲终于出院了。对于小玲来说，像是打赢了一场漫长的战役，而对于我们来说，这是我们播发20多篇系列报道后最想看到的圆满结局。
从个人求助到全网行动，这一幕似曾相识。在钱江晚报工作多年，我们参与过多次全城救助报道。
5年前，杭州方家花苑一合租房发生火灾，年仅3岁的恩恩及其父母受伤严重。采访中，得知恩恩的二伯为了照顾受伤的恩恩一家，无暇照料花店，当时负责报道的记者便帮忙守店发起义卖，帮助卖花送花。
在钱江晚报记者的关注报道下，恩恩一家的故事成了杭城一大关注热点。也是为了救助像恩恩这样需要帮助的群体，在省妇女儿童基金会的支持下，“钱报善基金”成立，并为恩恩一家及时开出专门账户。
整座城市也因为报道开始献爱心：一笔笔善款汇进专门账户，一个个陌生人赶到医院留下加油和祝福……恩恩一家顺利筹齐了200万医药费。
“潮新闻·钱江晚报”不断探索“暖新闻”的打造，帮助了一个又一个像“恩恩”这样需要帮助的人。正因如此，“钱报善基金”积累了良好口碑，也具备了接受捐赠和帮助受助人的完善机制，所以几乎每一次发起救助，都能迅速得到全城、甚至全网的支持。
杭州城市文化基因里的慈悲之心，历经时光变迁，依旧闪闪发光。
