“推动全媒体生产 促进全媒体传播”，这些年在“津云”，我的感觉首先是四个字——“依、移、乙、异”。“依”是背后必须有依托，强大的采编能力和顺畅的编发机制。“移”是移动至上，一屏尽览。必须尽可能为手机移动阅读、收听收看做好服务。“乙”是乙方思维。服务读者，服务用户，不断优化用户体验，也摒弃以往传统媒体人可能带有的某种优越感。“异”有两层含义，一是争取更多地做到个性化定制，二是做好异国他乡的海外传播。
津云客户端用七个“一”构建推动全媒体生产传播的新机制、新模式，提升主流媒体的影响力和传播力。
一个客户端，一网打尽
海河传媒中心作为国内第一家报业、广播、电视、互联网全面整合的融媒集团，将天津市广播、电视、纸媒等优质内容资源都倾注到津云客户端上。通过津云客户端“融媒”板块，用户可以浏览查阅天津日报、今晚报、人民日报的电子刊物，随时收听收看天津10套广播和7套电视节目，部分自制节目支持往期回看功能，让用户通过一个客户端就能“阅读”天津。客户端首页设置多个短视频内容专区，包括“热播纪录片”“津视专区”“广电”频道等，呈现来自广播、电视台的优质内容。
一个发布系统，一库共享
津云新媒体坚持技术自主，软件产品成功应用于全国77家省市级重点新闻单位和五百余家县级媒体。目前，津云技术团队已经构建了适合纸媒、广电各端应用的采编、发布系统，为内容工作者提供“策、采、编、审、发、评、馈”全流程产品。另外最关键的是打通媒资库，全中心文字、图片、声音、视频资源共用共享。以前不久中央网信办在南开大学举办的“青春华章”系列活动为例，津云专门设立了大媒资库下的小媒资库，由管理员设置内容分类，涵盖南开大学、天津文化、历史、建筑、美食、科技创新、人文关怀等各领域，满足不同主题的资源管理需求，中央媒体也能在特定时间段一起使用。
一个问政平台，一鱼多吃
津云新媒体多年来持续做好《党群心连心》《政民零距离》等问政平台的建设。《政民零距离》以民生为视角，以问题为导向，平台建立《网民留言规范》《网民留言审核标准》等制度，通过三级审核，群众诉求在递送政府部门后 5至7个工作日内限时回应。“回复率”“满意度”排名在网上晒出来，接受社会监督。栏目运行近15年来，累计解决问题总数超过百万件。此外，以此为基础，《天津日报》的监督栏目“海河之声”，津云自己的监督服务栏目“津云帮办”都能从中寻找到大量线索进行跟进，真正实现了“一鱼多吃”。
一个智能助手，一体推进
打造智媒体环境，大家都在做各种尝试。津云客户端推出了AI智能语音助手“天天”，通过媒体融合赋予智能人机交互更多的服务和功能。其具有场景化知识，能够通过多模态、多轮次对话方式与人进行沟通交流，从而更好地理解人的意图，完成互动服务。该功能曾于2022年入选中国广播电视社会组织联合会公布的首届智能传播案例。我们最近推出的津云融媒体智能管理方案，为内容工作者提供了融媒体全流程生产管理工具，同时也为媒体机构、企事业单位的融媒体中心提供了便捷、高效、智能的内容生产管理方案。类似的例子还有一些，我们的AI尝试更多还是“点”上，但连“点”成线，滴水穿石，一体推进。
一点外宣探索，一个矩阵
津云新媒体积极拓展对外宣传渠道，自2017年8月起，依托“云上海外”平台，与40余家海外华文媒体建立长期合作关系，区域覆盖美洲、欧洲、大洋洲、亚洲等。近几年，津云也在天津市委宣传部和天津市委统战部的支持下，每年定期召开线下的会议，让“云上海外”的朋友更好地感知天津、感知中国。津云制作传播的一些优秀原创作品通过矩阵传播，也在海外形成了一定的反响，成为我们在外宣方面的一次有益尝试。
一个激励体系，一切透明
津云客户端从整体团队流程的迭代升级入手，创立PGC供稿库系统，简单来说，记者可以通过手机、电脑实时提供原始内容，经过审核流程后，编辑直接优化分发，让内容更加安全高效的传播，形成严密的工作链条。从质量安全上看，每一步流程可记录、可追溯；从传播情况看，每一条稿件改得更方便、发得更畅快。而只有在津云客户端上发布的稿子、视频和新媒体产品才有资格进入每月的海河传媒中心好作品评选，根据评选结果获得好作品奖金。每个编辑记者一键查看，公开透明。
一些共同的疑虑，一齐期待
大家的痛点是相同的，就是地方新闻客户端的打开率如何能提升。都说“咨询＋政务＋服务”，但各地对“政务”的把持程度不相同。例如天津就有“津心办”这样的平台，让我们在推进上同样面临很多困难。此外，随着各商业平台的快速发展，类似于微信、抖音、微博，甚至快手、B站、小红书，都为“不限次数”，相当于N个客户端——这客观上降低了用户在手机上打开甚至安装省级新闻客户端的“必要性”，这是横亘在我们面前共同的难题。（作者罗骏系津云新媒体集团副总编辑）
