向前一步

下半年代表作标题

向前一步-“旧习惯”与“新秩序”

刊播日期

2021-11-07

字数/时长

48:00

作品评介

本期节目有三大亮点： 一、主题立意创新，打造共商共治“社区养老”新方案。 节目聚焦市属国有企业首钢耐火材料厂在进行“非经营性资产移交”至首开集团进行物业管理后，如何平衡现代化物业管理与老旧小区居民“社区养老”实际需求之间的矛盾。通过共商共治打造“社区养老”新方案，解决该小区三年不解的“社区养老”难题，为我市同类问题提供可借鉴的“样板”。 二、聚焦群众“急难愁盼”，引领舆论监督节目创新样态。 改变以往舆论监督节目“曝光”样态，以监督者、解决者、服务者三种身份，切实解决60岁以上老人占总人数40%“超老龄化”小区的实际需求，为广大居民与城市管理者搭设公开、透明、平等、务实对话平台，设立跨越“分歧线”核心解决模式，这在全国新闻节目中独一无二。 三、为群众办实事，用“有温度”的治理切实解决基层治理之困。 作为活动室的新产权人，首开集团从法理上是有权对其进行处置和使用的。但团队通过不懈努力、真诚沟通，让首开集团同意将18.88平米的活动室让出来，为小区老人们使用，达成法理之外的情理共识，也推动居民愿意交纳物业费。用“有温度”的治理为此类问题解决理清思路。

采编过程

一、媒体深度参与社会治理，共商共治打造社区养老“新”方案。 接到老年居民的诉求后，记者深入社区采访。当时，北京气温已跌破零度，看着“超老龄化”小区没有一间老人室内活动空间，记者万分焦急。深入调查后，记者又发现物业入驻小区三年连年亏损。为了化解双方矛盾，栏目搭建平台，推动新物业企业、老旧小区原产权单位、街道和居民多方共治，促进居民与物业能换位思考，打造出社区养老“新”方案。 二、实事求是坚持群众路线，为真问题找到切实可行的解决路径。 为了解决老人们的活动室，节目组专家多次与街道召开协调会，想出四套解决方案。在节目现场充分了解政策后，居民代表和物业企业能换位思考理性共治，大家一致对第四套方案，即将原老年活动室一分为二，其中占比三分之二的面积18.88平米给小区的老人做活动室使用，剩余面积用于物业的监控室的办法达成共识，化解了横亘在居民与物业企业之间三年来的沉疴旧疾。 三、践行“四力”生动实践，充分展现主流媒体记者的责任与担当。 记者历时仨月扎根基层，与街道、物业企业进行十多轮沟通，寒冷冬夜往返居民家中20多次，用汗水扎根基层实践“源头活水”，用责任与担当不畏艰难险阻。

社会效果

一、媒体深度服务基层治理，变“成果总结”为“过程介入”。 区别以往“曝光”报道，变“成果总结”为“过程介入”，深度服务基层治理工作。节目聚焦“旧习惯”与“新秩序”的矛盾难题，通过前期三个月沟通，加上录制现场六个小时充分交流，让居民了解“非经营性资产移交”复杂过程，理解新秩序下物业企业现代生存规则。在双方能换位思考后，打破“旧习惯”建立“新秩序”，推动基层运用“党建引领”、“疏堵结合”等基层治理方式，促进社会的理解和有效治理。最终达成国企的担当，将老年活动室的18.88平米让出来供小区老人活动使用，居民代表也因此带头交纳物业费。在节目录制后第二天，社区牵头与居民签署公约协议，三年坚冰逐渐融解。 二、汇聚问题解决经验，全网高效互联。 本期节目全国收视排名前四，北京本地收视率2.09%，占有率达到8.63%；新媒体端同步上线，在微博、抖音、快手等新媒体平台播放量超4960.9万；并持续在B站、微视、北京时间号发布节目卡段播放量超8万；微博覆盖粉丝超1654.5万。通过新型主流媒体平台传播，借互联网多平台快速传达，收获客观声量同时，也将民生问题解决经验传递给更多受众，感受到社会治理的进步。