民生调查

上半年代表作标题

这儿的居民上个厕所竟这么难

刊播日期

2021-03-22

字数/时长

2778

作品评介

在超大城市治理过程中，一些建设、管理的细节关乎市民的生活便利，有些历史遗留问题，竟然成为困扰多年的民生难题。接到石景山区炮厂小区居民的投诉后，记者实地探访，跟随居民特别是老年人体验如厕难，多方求证公厕难以复建的原因，详细记述了拆除公厕的来龙去脉。 为什么要聚焦难登大雅之堂的公厕问题？因为就是这样一座小小的公厕，关系到当地居民的生活便利和体面。对这类民生小事的关注体现了“民生调查”专栏多年秉承的为群众办实事的初心和决心。通过报道，北京市有关部门第一时间调研整改，这个被“遗忘”的小小公厕最终得到复建，居民多年如厕难的问题得到解决。

采编过程

石景山炮厂小区平房区原本有一座公厕，服务着周边300多户居民。2016年因为化粪池渗漏、地基下陷等原因，公厕被有关部门拆除，之后居民们迟迟没能等到新公厕。周边居民如厕难到什么程度？一些老人有的选择在家里用塑料袋方便，有的步行几百米走下一个小山坡才能到达公厕。 在接到市民反映后，记者迅速前往实地进行采访，走访多位居民，跟随居民体验如厕不便。采访中，不少居民都表示，多年来他们一直在反映这个问题，但迟迟没有解决，他们根本不再抱希望了。通过采访，记者得知公厕重建的难点在于选址存在分歧。 报道刊发后，属地五里坨街道迅速“吹哨”，召集有关各方进行协调，最终确定了公厕重建方案。此后不久，公厕建设完毕投入使用，而且公厕周边环境也得到提升改造。

社会效果

拆除多年的公厕终于在原址完成了重建，对于炮厂小区的居民们来说，这解决了困扰他们多年的烦心事。事后，居民专门给“民生调查”栏目的记者送来锦旗表示感谢。一位上年纪的居民激动地流下眼泪。 监督是为了解决问题。“民生调查”专栏多年坚持倾听群众呼声，第一时间向相关部门反映群众的“急难愁盼”，并积极推动问题解决，搭建起党和政府与人民群众沟通的桥梁。

下半年代表作标题

居民楼苦陷百家餐饮档口“围城”

刊播日期

2021-09-29

字数/时长

3971

作品评介

一栋普通住宅楼的居民为何频频投诉旁边的商用小楼？在朝阳区百环家园18号楼东西两侧，各“贴着”一栋独立产权的商用小楼。上百家餐饮外卖档口藏身于西侧小楼里，油烟终日不断，居民不堪其扰。2021年9月东侧小楼又要复制西侧的经营模式，居民拨打12345热线表示坚决抵制，而准备进驻的商户也向12345热线反映：手续办齐了相关部门却不让营业，投资面临巨大损失。同一事件，两类投诉，针尖对麦芒，相关部门被架在了“热锅”上，究竟孰是孰非？如何化解各方矛盾？ 报道通过剖析一栋居民楼被餐饮档口包围的案例，揭示了新生业态“野蛮生长”，而协调监管的法规和手段相对滞后的矛盾，提出了政府部门应针对部分行业建立综合统筹和预警机制的建议。

采编过程

接到市民的投诉后，记者先来到现场进行暗访，然后分别和居民、商户、属地街道办事处沟通，倾听各方诉求和意见。调查发现该点位餐饮档口过于集中，不仅导致噪音、油烟和污水排放等一系列环境问题，还引发了大量快递车辆频繁穿梭带来的交通问题。矛盾错综复杂，环保、市场监管、交管、街道综合执法等部门各司其职，但问题并非“加大执法监督力量”所能解决。于是记者采访了社科院城市发展与环境研究所专家，探讨此类问题的破解之道。 报道刊发后，引发社会强烈反响。记者持续跟进，协调相关各方不断推进矛盾缓解。该篇报道的目的不仅在于解决这一栋楼的居民生活难题，更是为了引起社会各界对于新生业态导致次生问题的高度重视，通过出台对应政策及行业标准，弥补评估和监管等方面的空白。

社会效果

该篇报道刊发后，在北京日报客户端上，仅半小时阅读量便破万，这一问题引起了市民的广泛共鸣，以及相关部门的高度重视。2022年北京市两会前，朝阳区人大代表随记者重新走访现场，并根据最新情况提交了相关建议。 报道推动了相关各方的协调，该栋居民楼楼西侧小楼的百家餐饮企业进行了全面整改，数量缩减了大约三分之一，环境污染等问题有所缓解。东侧小楼的商户按照要求合理规划排烟系统，降低对居民生活的干扰，同时重新设计排污管道，避免商居混用，造成排污负荷过高。 在给人大代表建议办理回复中，相关部门还表示，已经开始着手针对业态单一、高度集中的新生业态问题，认真研究相关政策、法规的拟定。