二、丰富屏幕，彰显特色，创新履行服务责任
1、发挥综合优势，服务大众需求
浙江卫视始终坚持省级卫视新闻综合频道的基本定位，科学布局，壮大规模，不断拓展为广大观众服务的广度和深度，努力提供高公信力的公共信息和形式多样的生活服务。
版面规划上，《天气预报》、《海浪预报》等常规服务占据晨间黄昏重要时段定点提供；遇突发性自然灾害，则按需拉通既定版面，全方位直播气象、交通、抗灾等最新信息。2013年春节，浙江遭遇罕见寒流，浙江卫视适时推出特别报道《风雪回家路》，应对假日高峰期的气候突变，连续直播，为群众出行提供信息、服务支持。
新闻布局上，积极打造《浙江新闻联播》、《新闻深一度》、《新闻直通车》、《爱心浙江》、《时代先锋》、《财经新周刊》等新闻栏目，形成涵盖时政、评论、民生、道德、党建、财经等多种新闻类型和早、中、晚多时段滚动播出的“新闻纵贯线”，日均新闻播出总量已超额完成总局下达的相关指标，为观众提供了多样化的信息服务。
节目布局上，开办《中国梦想秀》、《中国好声音》、《我爱记歌词》、《我不是明星》、《人生第一次》、《爽食行天下》、《爱情连连看》、《王牌谍中谍》、《人文深呼吸》、《与卓越同行》等常设栏目和季播节目，涉及生活服务、婚恋交友、知识益智、少儿教育、人文欣赏、励志故事、高端访谈等多种节目品类，及时回应当下社会关注话题，服务大众精神文化需求，不仅日均播量已超过总局的相关要求，其种类、规模、品质和收视效能还位列全国省级卫视前茅。
2、创建“圆梦”主题，深化公益特色
近年来，浙江卫视自觉践行浙江广电集团“以主流价值为导向、以受众需求为目标、以社会责任为使命、以公益诉求为己任”的节目创制理念，不断寻求节目公益蕴含与电视公共服务的创新共鸣，形成了较为鲜明的频道特色。
2013年，以大型公益节目《中国梦想秀》为代表，浙江卫视唱响“梦想”主题，以“百姓梦”唱和“中国梦”，以助力百姓“圆梦”，汇集社会能量，服务大众民生。分两季播出的《中国梦想秀》，活动跨度覆盖全年。
“梦想”一词，业已成为近两年来全国电视节目创新创优的热门关键词之一。而2011年首开先河的《中国梦想秀》无论在荧屏上节目呈现的内容和形式，还是在荧屏下持续跟踪落实服务上已经日臻成熟。节目开办至今，已有数十万人报名，上万人通过初选复核，上千人参与录制。其中500多人（组）通过节目真切地实现了自己的夙愿和梦想。在播出的六季节目中，浙江卫视汇集社会各界“圆梦”助力基金已超过千万元；节目网络总点击量突破10亿条次。其励志精神、公益情怀、情感震撼、观赏魅力，使之成为全国综艺节目的品牌标杆，持续引动广泛社会反响。
3、助力公共活动，拓展服务渠道
在做好新闻、节目电视服务的同时，浙江卫视注重通过举办、助力公共活动等多种方式，线上线下相结合立体化拓展和延伸社会服务。
“中国（浙江）电视观众节”，是浙江广电集团首创的惠民盛会。浙江卫视全情投入、主力担当，去广场、下基层“回报社会、回报观众”。“风云浙商”、“浙江骄傲”是弘扬浙江创业精神、表彰“最美浙江人”的年度盛典，浙江卫视是其最重要的宣传、播出平台；在群众期盼的“3.15”，发起主办“问题车展”，为广大消费者提供维权服务平台；在大学新生入学前夕，推出“蓝色天使助学行动”，汇聚社会爱心为寒门学子提供援助；浙江卫视特别注重引导和支持频道主持人参与公益事业，支持主持人华少及天悦、袁野等“中国蓝”艺人发起“免费午餐计划”，为贫困学童添一份成长营养；支持主持人伊一发起的“1+1红舞鞋计划”，为偏僻乡村的孩子起航艺术梦想，主持人的参与，为民生服务很好地增添了特殊的效能和渠道。
